코칭리더십과 자기효능감이 장애인직업재활시설 종사자의 자기주도행동에 미치는 영향 : 직무열의의 매개역할 검증 = The Effects of Coaching Leadership and Self-Efficacy on Personal Initiative of Workers in Vocational Rehabilitation Facilities for the Disabled: Verification of the Mediating Role of Work Engagement

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 시설장의 코칭리더십과 자기효능감이 장애인직업재활시설 종 사자의 자기주도행동에 미치는 영향에서 직무열의가 매개 역할을 어떻게 수행하는지를 구조방정식모형으로 검증한 연구논문이다. 자료수집을 위하여 관련 시설을 직접 방문하여 수집하였으며, 일부는 전 자우편을 이용하여 총 400부의 질문지를 배부하고 수집하였다. 이 가운데 328부를 회수함으로써 질문지 수거율은 82%였으며, 수거된 질문지 가운데 불성실하게 응답한 26부를 제외하고 최종적으로 분석에 투입된 자료는 302 명이다. 수집된 자료는 SPSS 27 프로그램과 AMOS 28 구조방정식 모델링을 활 용하여 분석하였다. 분석 결과로는, 첫째, 코칭리더십은 자기주도행동에 긍정적인 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 즉, 자신의 직속상관이 개선해야 할 사항을 잘 일깨 워준다고 생각하는 종사자는 업무 중 문제 발생 시 적극적으로 해결하려 노력한다는 것을 의미한다. 둘째, 자기효능감은 자기주도행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 즉, 자신의 업무능력이 요구되는 수준보다 훨씬 뛰어나다고 생각하는 종사자는 일반적으로 지시받은 것 이상으로 더 많은 일을 해낸다는 것을 의미한다. 셋째, 코칭리더십은 직무열의에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 즉, 자신의 직속상관이 업무 수행 노력에 지원을 아끼지 않는다고 생각 하는 종사자는 일할 때 생기가 도는 것을 느끼고, 자기 일에 열정적이며, 집중해서 일할 때 행복감을 느낀다는 것을 의미한다. 넷째, 자기효능감은 직무열의에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 즉, 자기의 직무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추 고 있다고 생각하는 종사자는 아침에 일어났을 때 일하러 가고 싶다는 생 각을 가지며, 자신이 수행하고 있는 일에 자부심을 느끼고, 근무 중 일에 매우 몰입한다는 것을 의미한다. 다섯째, 직무열의는 자기주도행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 즉, 일할 때 원기 왕성함을 느끼고, 자기 일에 열정적이며, 그리고 자기 일에 몰두하고 있다고 생각하는 종사자는 일이 잘못 처리되었을 때 그 해 결책을 즉시 찾으려고 노력한다는 것을 의미한다. 여섯째, 코칭리더십은 직무열의를 통해 자기주도행동에 긍정적 영향을 간 접적으로 미치는 것으로 나타났다. 즉, 자신이 업무 목표에 집중할 수 있도 록 직속상관이 도와준다고 생각하는 종사자는 업무 중 문제 발생 시 적극 적으로 해결하려 노력한다는 것을 의미한다. 그리고 자기효능감은 직무열의 를 통해 자기주도행동에 긍정적 영향을 간접적으로 미치는 것으로 나타났 다. 즉, 자신의 업무를 매우 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 종사자 는 일반적으로 지시받은 것 이상으로 더 많은 일을 해낸다는 것을 의미한 다. 이러한 분석을 중심으로 선행연구논문과 연구 결과를 비교분석 및 논의 거친 결과는 다음과 같이 학술적ㆍ정책적ㆍ실천적 함의하였다. 첫째, 직무열의는 그 자체로 긍정적인 업무 경험이며 근무 중 나타나는 정서적·인지적 동기부여 상태이다. 따라서 직무열의는 자기주도행동에 긍정 적인 영향을 직접 미칠 것으로 예측된다. 둘째, 직무요구-자원모형의 관점에 따르면, 코칭리더십과 같은 직무자원 은 내재적 동기부여 임무를 수행하며, 또한 외재적 동기부여 요인과 상호 작용하여 종사자들의 자기주도행동을 증진하는 것으로 나타났다. 셋째, 연구결과는 장애인직업재활시설 종사자들의 자기주도행동을 증진하 기 위해서는 코칭리더십과 자기효능감을 높여야 하는 것으로 나타났다. 또한, 코칭리더십은 자기주도행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 이어서 코칭리더십은 직무열의를 통해 자기주도행동에 긍정적 영향을 간접적으로 미치는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론1
• 1. 연구의 필요성1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구의 문제 6
• 4. 용어의 정의 7
• 1) 장애인직업재활시설7
• 2) 코칭리더십 7
• 3) 자기효능감 8
• 4) 직무열의 8
• 5) 자기주도행동8
• Ⅱ. 이론적 배경 10
• 1. 장애인직업재활시설10
• 1) 정의 및 개념 10
• 2) 역사적 배경10
• 2. 코칭리더십 11
• 1) 코칭리더십의 기원11
• 2) 코칭리더십의 개념12
• 3) 코칭리더십의 유사 개념 33
• (1) 변혁적 리더십 33
• (2) 임원 코칭34
• (3) 멘토링35
• (4) 개인지도 39
• (5) 그룹지도 39
• (6) 상담 치료40
• 3. 자기효능감 42
• 1) 자기효능감의 개념42
• 2) 자기효능감의 유사개념 46
• (1) 자기존중감 46
• (2) 낙관주의 47
• 4. 직무열의 49
• 1) 직무열의의 개념 49
• 2) 직무열의의 유사개념 61
• (1) 직무만족 61
• (2) 직무관여 61
• (3) 일몰입64
• (4) 조직몰입 68
• (5) 일중독 조직몰입70
• (6) 역할 외 행동72
• (7) 직무착근도 73
• (8) 동기부여 74
• 5. 자기주도행동76
• 1) 자기주도행동의 개념 76
• 2) 자기주도행동의 유사개념88
• (1) 역할 내 행동88
• (2) 직무열의 88
• 6. 변인들 간의 관계 90
• 1) 코칭리더십과 자기주도행동 간의 관계90
• 2) 자기효능감과 자기주도행동 간의 관계92
• 3) 코칭리더십과 직무열의 간의 관계 94
• 4) 자기효능감과 직무열의 간의 관계 96
• 5) 직무열의와 자기주도행동 간의 관계 100
• 6) 코칭리더십과 자기효능감과 자기주도행동 간의 관계에서 직무열의
• 매개역할 102
• Ⅲ. 연구설계 104
• 1. 연구의 모형104
• 2. 연구가설105
• 3. 연구대상 및 표본자료수집 105
• 4. 측정도구109
• 5. 분석방법112
• Ⅳ. 분석결과 114
• 1. 연구대상자의 일반적인 특성114
• 1) 연구대상자의 일반적인 특성 114
• 2) 연구대상자의 일반적인 특성에 따른 코칭리더십, 자기효능감, 직무
• 열의, 자기주도행동의 차이 116
• 2. 측정도구의 신뢰도와 타당도119
• 3. 가설검증 결과 125
• Ⅴ. 결 론 132
• 1. 분석결과 요약 및 논의 132
• 1) 연구결과 요약132
• 2) 논의133
• 2. 연구의 함의137
• 1) 학술적 함의 137
• 2) 정책적ㆍ실천적 함의139
• 3) 미래의 연구방향과 한계점 141
• 참고문헌143
• Ⅰ. 국내문헌 143
• Ⅱ. 국외문헌 146
• 질문지 166
• ABSTRACT 170