장기요양시설장의 윤리적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 : 조직윤리와조직문화의다중병렬매개효과를중심으로 = The Impact of Ethical Leadership of Long-Term Care Facility Director‘s on Organizational Effectiveness : Focusing on The Multiply Parallel Meditating Effect of Organizational Ethics and Organizational Culture

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 장기요양시설장의 윤리적 리더십이 조직유효성에 미 치는 영향을 살펴보고, 이들 변인의 관계에서 조직윤리와 조직문화의 다 중병렬매개효과를 검증하고, 시설장의 윤리적 리더십을 통하여 장기요양 시설 종사자의 조직유효성 향상을 도모함으로써 양질의 노인 돌봄 서비스 를 제공하기 위한 정책적, 실천적 함의를 제시하였다. 연구 대상은 수도권 서울, 경기, 인천 지역 장기요양시설에 근무하고 있 는 종사자이며, 장기요양시설장의 윤리적 리더십, 조직윤리, 조직문화, 조직 유효성, 인구통계학적 특성 조사문항으로 구성된 설문지를 활용하여 조사 를 실시하였다. 자료수집은 2023년 4월 1일부터 4월 20일까지 사전조사, 2023년 6월 1 일부터 6월 30일까지 본 조사를 실시하여 총 440부의 설문지가 회수되었 으며, 회수된 설문지 중 부적절하거나 결격사유가 있는 설문지 38부를 제 외한 총 402부를 분석에 활용하였다. 자료분석은 SPSS 27.0과 AMOS 28.0, Hayes Process Macro v.4.2 통 계프로그램을 이용하여 빈도와 백분율, 평균과 표준편차 등의 기술통계와 연구모형에 대한 관계 구명을 위한 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 장기요양시설장의 윤리적 리더십은 조직유효성에 영향을 미치 는 것으로 나타났으며, 하위요인 중 도덕성, 공정성, 사회적 책임성은 조직유효성에 정(+)의 영향을, 개인적 책임성은 부(-)의 영향을 미치고 있었다. 장기요양시설장의 도덕성, 공정성, 사회적 책임성을 바탕으로 조직 운영을 할수록 조직유효성은 개선되며, 장기요양시설장은 업무수행 시 개인 적 책임성을 인정하지 않았을 때에는 조직유효성의 개선을 기대할 수 없다 고 할 수 있다. 둘째, 장기요양시설장의 윤리적 리더십은 조직윤리에 유의미한 영향 을 미치는 것으로 확인되었다. 즉, 장기요양시설장이 윤리적 리더십을 갖추고 조직을 운영하면 조직윤리를 잘 정립하여 원만한 시설운영이 가 능하다는 것이 확인되었다. 셋째, 장기요양시설장의 윤리적 리더십 중 공정성, 개인적 책임성, 사 회적 책임성이 조직문화에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 조직윤리는 조직유효성에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 조직문 화는 조직유효성에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 다섯째, 장기요양시설장의 윤리적 리더십이 조직유효성에 영향을 미치는 과정에서 조직윤리는 매개효과가 있었으며, 조직문화는 매개효과가 없음이 확인되었다. 따라서 장기요양시설장은 시설 내 조직윤리를 잘 정립하기 위한 노력을 경주해야 하며, 특히 윤리적 리더십 발휘를 통해 공정하게 상황을 판단하여 결정할 수 있는 안목을 가져야 한다. 또한 장기요양시설 장은 조직의 성과를 달성하기 위해 헌신하고 조직에 몰입하는 종사자에게 는 적극적인 포상혜택을 부여하고, 시설 내 인사관리 시스템을 구축하며, 조직 내 직급을 다양화하여 성과에 맞는 각종 혜택이 부여될 수 있도록 운 영규정을 개정하는 등의 방안이 마련되어야 한다. 이러한 분석결과를 토대로 장기요양시설장의 윤리적 리더십을 발휘하 여 조직유효성을 향상시키기 위한 정책적 대안으로 첫째, 장기요양시설 의 장을 수행할 수 있는 자격 기준을 강화할 필요가 있다. 둘째, 장기요양 시설장이 윤리적인 경영을 할 수 있도록 지역사회 관련기관의 이해관계자들 과의 협의를 정기화할 수 있는 제도적 여건을 마련하는 일이다. 셋째, 원만 하게 운영되고 있는 시설에 인센티브를 부여할 필요가 있다. 실천적 대안으로는 첫째, 시설장은 종사자와의 소통을 통해 보다 합리 적인 의사결정을 할 수 있도록 노력하는 것이 중요하다. 둘째, 시설 내 중 요의제나 결정사항이 있을 경우 시설장은 지체 없이 종사자에게 알리려고 노력해야 한다. 셋째, 공정성을 바탕으로 종사자 업무분담이 이루어질 수 있도록 시설장이 직접 확인하고 피드백을 해야 한다. 본 연구의 결론을 토대로 후속연구를 위한 제언으로는 첫째, 장기요 양시설 종사자를 대표하는 표본을 추출하는 방안으로 하여 일반화가 될 수 있는 연구가 진행될 필요가 있다. 둘째, 본 연구를 통해 제시한 실천 적 함의가 모든 시설에 적용하기에는 한계가 있어 후속연구를 통해 추 가적인 실천적 방안을 제시할 필요성이 있다. 셋째, 장기요양시설 조직문 화가 조직유효성에 영향을 미치지 않는 것과, 장기요양시설장의 윤리적 리 더십이 조직유효성에 미치는 영향관계에서 매개효과가 없는 것으로 확인되 어, 관련 변인의 관계성을 추가로 입증할 수 있는 연구가 이루어질 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필 요성 ·1
• 2. 연구목적 ·4
• 3. 연구문제 ·5
• 4. 용어의 정의 ·5
• 1) 장기요양시설장 5
• 2) 윤리적 리더십 ·6
• 3) 조직윤리 6
• 4) 조직문화 7
• 5) 조직유효성 ·7
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 장기요양시설에 대한 이해 8
• 1) 장기요양기관의 개념 및 현황 8
• 2) 장기요양시설장 9
• 2. 개념적 고찰 11
• 1) 윤리적 리더십 11
• (1) 윤리적 리더십의 개념 11
• (2) 윤리적 리더십의 구성요소 13
• ① 도덕성 16
• ② 공정성17
• ③ 개인적 책임성 18
• ④ 사회적 책임성 19
• 2) 조직윤리 20
• (1) 조직윤리의 개념 20
• (2) 조직윤리의 구성요소 ·23
• ① 윤리경영철학 24
• ② 직원에 대한 윤리 25
• ③ 클라이언트 윤리 25
• ④ 전문가 조직 윤리 26
• 3) 조직문화 26
• (1) 조직문화의 개념 26
• (2) 조직문화의 구성요소 ·28
• ① 개발문화 ·29
• ② 합의문화 ·29
• ③ 위계문화 ·30
• ④ 합리문화 ·30
• 4) 조직유효성 30
• (1) 조직유효성의 개념 30
• (2) 조직유효성의 구성요소 32
• ① 직무만족 ·32
• ② 조직몰입 ·33
• ③ 이직의도 ·34
• 3. 변인 간의 관계 35
• 1) 윤리적 리더십과 조직유효성 간의 관계 ·35
• 2) 윤리적 리더십과 조직윤리 간의 관계 37
• 3) 윤리적 리더십과 조직문화 간의 관계 39
• 4) 조직윤리와 조직유효성과의 관계 ·40
• 5) 조직문화와 조직유효성과의 관계 ·41
• 6) 윤리적 리더십과 조직유효성의 관계에서 조직윤리와 조직문화와의
• 관계 ·42
• Ⅲ. 연구설계 43
• 1. 연구모형 43
• 2. 연구가설 44
• 3. 연구대상 47
• 4. 측정도구 47
• 1) 장기요양시설장의 윤리적 리더십 ·47
• 2) 조직윤리 48
• 3) 조직문화 49
• 4) 조직유효성 50
• 5) 인구사회학적 특성 51
• 5. 자료 분석 51
• Ⅳ. 분석결과 53
• 1. 연구대상자의 인구사회학적 특성 53
• 2. 인구사회학적 특성에 따른 주요 변인간의 차이검증 57
• 1) 장기요양시설장의 윤리적 리더십 ·57
• 2) 조직윤리 61
• 3) 조직문화 64
• 4) 조직유효성 68
• 3. 측정모형 분석 ·72
• 1) 타당성과 신뢰성 분석 72
• (1) 윤리적 리더십(독립변인) 요인분석 72
• (2) 조직윤리(매개변인) 요인분석 ·76
• (3) 조직문화(매개변인) 요인분석 ·80
• (4) 조직유효성(종속변인) 요인분석 84
• 2) 기술통계 분석결과 87
• 3) 상관관계 분석결과 88
• 4. 가설검증 89
• 1) 장기요양시설장의 윤리적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향89
• 2) 장기요양시설장의 윤리적 리더십이 조직윤리에 미치는 영향 ··92
• 3) 장기요양시설장의 윤리적 리더십이 조직문화에 미치는 영향 ··94
• 4) 조직윤리가 조직유효성에 미치는 영향 96
• 5) 조직문화가 조직유효성에 미치는 영향 98
• 6) 장기요양시설장의 윤리적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향관
• 계에서 조직윤리의 매개효과 검증 100
• 7) 장기요양시설장의 윤리적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향관
• 계에서 조직문화의 매개효과 검증 104
• 8) 장기요양시설장의 윤리적 리더십과 조직유효성 관계에서 조직윤
• 리, 조직문화의 매개효과 유의성 검증 ·108
• (1) 조직윤리와 조직문화의 매개효과 유의성 검증(Sobel test) 108
• (2) 조직윤리의 매개효과 분석 ·109
• ① 도덕성과 조직유효성의 관계에서 조직윤리의 매개효과 검증··109
• ② 공정성과 조직유효성의 관계에서 조직윤리의 매개효과 검증· 110
• ③ 개인적 책임성과 조직유효성의 관계에서 조직윤리의 매개효과
• 검증·111
• ④ 사회적 책임성과 조직유효성의 관계에서 조직윤리의 매개효과
• 검증·112
• (3) 조직문화의 매개효과 분석 ·113
• ① 도덕성과 조직유효성의 관계에서 조직문화의 매개효과 검증··113
• ② 공정성과 조직유효성의 관계에서 조직문화의 매개효과 검증· 114
• ③ 개인적 책임성과 조직유효성의 관계에서 조직문화의 매개효과
• 검증·116
• ④ 사회적 책임성과 조직유효성의 관계에서 조직문화의 매개효과
• 검증·117
• (4) 구조방정식 모형분석 118
• 9) 가설검증결과 122
• Ⅴ. 결론 ·124
• 1. 요약 및 논의 ·124
• 1) 요약 124
• 2) 논의 126
• 2. 함의와 제언 130
• 1) 정책적 함의 ·130
• 2) 실천적 함의 ·132
• 3) 제언 133
• 참고문헌 135
• <부록> 설문지 148
• ABSTRACT 154