기능성 화장품의 객관적 측정과 주관적 평가에 따른 인체적용시험 정보에 관한 연구 : 소비자 신뢰도를 중심으로 = Analysis of Clinical Trial Data under the Objective Measurement and Subjective Evaluation of Functional Cosmetics : Focusing on consumer confidence

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study attempted to examine the influence of clinical trial data on consumer perception, confidence and purchase behavior against women in their 30-50s living in Seoul and Gyeonggi-do according to objective measurement and subjective evaluation provided during online functional cosmetic shopping. For this, a questionnaire survey was performed to provide basic data which are needed for consumer education and efficient advertising effects and a total of 584 people responded. In terms of age, educational background and average monthly income, ‘30s’, ‘college graduate’ and ‘KRW 3-4 million’ were the highest respectively. When asked how much money they usually spend for cosmetics per month, ‘KRW 50,000-70,000’ was most responded. In terms of a skin type, ‘dry skin’ and ‘water-deficient oily skin’ were high. When asked about skin concerns, ‘decrease in elasticity’ was most responded. When asked what kind of cosmetics they prefer, ‘wrinkle-care cosmetics’ was most responded. When asked what aspect they closely watch in functional cosmetic ads, ‘consumer reviews’ was most responded. The collected data were analyzed by frequency analysis, descriptive statistics, cross-tabulation analysis, one-way ANOVA, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, regression analysis and mediated regression analysis, and the results found the followings: According to the analysis on each factor of clinical trial data provided during online functional cosmetic shopping, necessity, purchase intention, objective measurement information, information confidence, perception, product trust, continuous use intention and subjective evaluation information were found in order and the analysis results were found to be reliable. Concerning perception of clinical trial data by functional cosmetic use patterns during online shopping, it differed depending on educational background, skin concern, functional cosmetic preference and factors considered in the ads. In addition, informativity varied depending on functional cosmetic use patterns. Consumer confidence also differed depending on functional cosmetic use patterns except a skin type. Furthermore, purchase behavior varied depending on average monthly consumption and functional cosmetic use patterns. As the perception of clinical trial data increased, informativity, consumer confidence and purchase behavior improved. In addition, as the informativity of clinical trials rose, consumer confidence and purchase behavior also increased. With increase in consumer confidence, furthermore, purchase behavior improved. In relationships between perception of clinical trial data, informativity and functional cosmetic purchase behavior, the partial mediation effects of consumer confidence were confirmed. Since it was proven that providing reliable clinical trial data is an effective marketing strategy in online shopping, it is required to make efforts across industries and educate related consumers.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 서울, 경기 지역의 30∼50대 여성을 대상으로 기능성 화장품의 온라인 쇼핑 시 제공되는 객관적 측정과 주관적 평가에 따른 인체적용시험 정보에 대한 소비자 인식과 신뢰도 및 구매 행동에 미치는 영향을 파악하여 소비자 교육 및 효율적인 광고 효과 창출에 도움이 되는 기초 자료를 제공하고자 설문조사를 진행하였고, 최종 584명의 응답자 중 연령은 30대가, 최종 학력은 대졸, 월평균 소득은 300∼400만원 미만, 월평균 화장품 구매비용은 5∼7만원이 가장 많았고, 피부 타입은 건성과 수분부족지성이, 주요 피부 고민은 탄력 저하가 가장 많았으며, 온라인 쇼핑 시 주요 선호 기능성 화장품은 주름 개선 기능성 화장품이, 기능성 화장품 광고 내 주요 고려 요소는 사용 후기 정보가 가장 높은 것으로 나타났다. 설문 결과를 토대로 빈도분석, 기술통계, 교차분석, 일원배치 분산분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 회귀분석, 매개회귀분석을 실시하였으며 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 기능성 화장품의 온라인 쇼핑 시 제공되는 인체적용시험 정보의 각 요인의 분석 결과는 필요성, 구매의도, 객관적 측정 정보, 정보 신뢰도, 인지성, 제품 신뢰도, 지속이용의도, 주관적 평가 정보 순으로 나타났으며, 모두 신뢰성이 있는 것으로 확인되었다. 온라인 쇼핑 시 기능성 화장품 이용실태에 따른 인체적용시험 정보의 인식은 최종 학력, 주요 피부 고민, 주요 선호 기능성 화장품, 광고 내 주요 고려요소에 따라 차이가 있는 것으로 나타났고, 정보성은 온라인 쇼핑 시 기능성 화장품 이용실태에 따라 차이가 있었으며, 소비자 신뢰도는 피부 타입을 제외한 온라인 쇼핑 시 기능성 화장품 이용 실태에 따라 차이가 있었다. 또한 온라인 쇼핑 시 인체적용시험 정보를 제공하는 기능성 화장품 구매 행동은 월평균 화장품 구매비용 및 온라인 쇼핑 시 기능성 화장품 이용실태에 따라 차이가 있었다. 인체적용시험 정보의 인식이 높아질수록 인체적용시험 정보의 정보성, 소비자 신뢰도, 구매 행동은 높아지는 것으로 나타났고, 인체적용시험의 정보성이 높아질수록 소비자 신뢰도와 구매 행동 역시 높아지는 것으로 나타났으며, 인체적용시험 정보의 소비자 신뢰도가 높아질수록 구매 행동 또한 높아졌다. 이와 함께 인체적용시험 정보의 인식 및 정보성과 온라인 쇼핑 시 인체적용시험 정보를 제공하는 기능성 화장품의 구매 행동의 관계에서 소비자 신뢰도의 부분매개효과가 확인되었다. 따라서 기능성 화장품의 온라인 쇼핑에서 신뢰도를 갖춘 인체적용시험 정보를 제공하는 것은 효과적인 마케팅 방법임이 입증되었으므로 이에 대한 산업 전반의 노력이 필요할 것으로 사료 되며, 관련 소비자 교육 또한 필요할 것으로 확인되었다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구의 구성 4
• 제2장 이론적 배경 5
• 제1절 온라인 쇼핑 5
• 제2절 기능성 화장품 11
• 제3절 인체적용시험 13
• 제4절 정보성 16
• 제5절 정보 인식 20
• 제6절 소비자 신뢰도 23
• 제6절 구매 행동 26
• 제3장 연구방법 28
• 제1절 연구모형 및 가설설정 28
• 1. 연구모형 28
• 2. 가설설정 29
• 제2절 연구내용 및 연구방법 32
• 1. 연구대상의 선정 및 자료수집 32
• 2. 연구도구 및 측정 32
• 3. 분석 방법 34
• 제4장 연구결과 및 고찰 35
• 제1절 연구 대상자의 특성 35
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 35
• 2. 연구대상자의 기능성 화장품 이용 실태 37
• 3. 인체적용시험 정보의 인식 기술통계 41
• 4. 인체적용시험 정보의 정보성 기술통계 43
• 5. 인체적용시험 정보의 소비자 신뢰도 기술통계 45
• 6. 인체적용시험 정보 제공 기능성 화장품 구매 행동의 기술통계 47
• 7. 각 요인별 기술통계 49
• 제2절 측정 도구의 타당성 및 신뢰도 검증 50
• 1. 인체적용시험 정보 인식의 타당성 및 신뢰도 검증 50
• 2. 인체적용시험 정보 정보성의 타당성 및 신뢰도 검증 52
• 3. 인체적용시험 정보 소비자 신뢰도의 타당성 및 신뢰도 검증 54
• 4. 인체적용시험 정보를 제공하는 기능성 화장품의 구매 행동의 타당성 및 신뢰도 검증 56
• 제3절 연구가설 검증 58
• 1. 가설 1의 검증 58
• 2. 가설 2의 검증 82
• 3. 가설 3의 검증 94
• 4. 가설 4의 검증 95
• 5. 가설 5의 검증 99
• 6. 가설 6의 검증 102
• 7. 가설 7의 검증 104
• 8. 가설 8의 검증 113
• 제5장 결론 124
• 참고문헌 132
• 부록(설문지) 147
• 국문초록 155