Mode Displaying Mouse Cursors for Reducing Input Language Mode Confusion : Utility and User Attitude Evaluation = 입력 언어 모드 혼동 경감을 위한 모드 표시 커서의 효용성과 사용자 태도 평가

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Multi-language computer users experience input language mode confusion (ILMC) when switching between multiple language. This is thought to occur due to a failure to remember or judge the current input language mode. When a user types text in the wrong language, user must correct it through additional mouse operations and re-typing; this is not only annoying but also impairs work productivity by distracting the user.
ILMC problem can be considered a special case of mode confusion problem, which has been studied in the human-automation interaction. Existing studies have studied the effective approaches for addressing mode confusion, and the current study considered solutions based on the designing displays that indicate the current system state.
The existing computer operating systems provide displays showing the current input language mode. However, the existing displays have a limitation that the diaplays are far from the user's eye gaze position. This problem may be addressed by displaying the input language mode in the mouse cursor, as multiple studies have shown that the user's eye gaze floows the location of the mouse cursor.
This study evaluated two input language mode display cursors (MDC) as a potential solution to ILMC: one is the monochrome MDC that displays both Korean and English in the same color, and the other is the color-changing MDC that changes the color of the cursor when the input language mode is English. Two experiments were conducted to evaluate the two MDCs in different dimensions of usability. Experiment 1 evaluated the effects of MDCs on ILMC and related typing errors and Experiment 2, on self-reported preference, acceptance and annoyance.
In Experiment 1, 45 participants were divided into three groups, that each performed multi-language typing using an ordinary mouse cursor and the two MDCs. Participants performed the experiment task in four different task conditions. The four task conditions varied in the relationship between the input language modes of the two document windows and duration of visual distraction. As a result, the color-changing MDC was found to significantly reduce ILMC and related typing errors compared to the ordinary mouse cursor (p < .001).
In Experiment 2, 20 participants performed three typical computer tasks using both MDCs. After performing each of the six trials, participants subjectively evaluated the MDC with three user attitude measures: the preference, acceptance, and annoyance ratings. The mean annoyance rating was significantly larger for the color-changing MDC than for the monochrome MDC (p = 0.037).
The results from experiment 1 indicated that the color-changing MDC reduced ILMC significantly. The display design principles of minimum information access costs and redundancy gain explain the observed benefits of the color-changing MDC. Further research is needed to develop and evaluate smart mode displaying mouse and text cursors.

국문 초록 (Abstract)

다국어를 사용하는 컴퓨터 사용자가 자주 겪는 문제는 여러 언어 간에 전환 시 입력 언어 모드 혼동을 겪는다는 것이다. 이는 현재 입력 언어 모드를 기억하거나 판단하지 못해서 발생하는 것으로 여겨진다. 사용자가 잘못된 언어로 텍스트를 입력하는 경우 추가 마우스 조작 및 재입력을 통해 수정하여야 하며 이는 성가실 뿐만 아니라 사용자의 주의를 산만하게 하여 업무 생산성을 저하시킨다.
입력 언어 모드 혼동은 기존 Human-Automation Interaction에서 연구되는 모드 혼동의 특수한 경우로 간주될 수 있다. 기존 연구에서는 이러한 모드 혼동의 해결책에 대해 연구하였으며 본 연구에서는 그 중 시스템의 상태를 표시하는 디스플레이의 디자인을 적용하고자 하였다.
기존 컴퓨터 운영 체제는 현재의 입력 언어 모드를 제공하지만 일반적으로 사용자의 작업 위치와는 거리가 멀다는 단점을 가지고 있다. 따라서 본 연구에서는 이를 개선하기 위해 여러 연구에서 사용자의 시선과 가깝다고 알려진 마우스 커서에 입력 언어 모드를 표시하는 대안을 적용하였다.
본 연구에서는 입력 언어 모드 혼동에 대한 잠재적인 솔루션으로 두 가지 입력 언어 모드 표시 커서(Mode Display Cursor, MDC)를 평가하였다. 하나는 한국어와 영어 모두 같은 색으로 표현하는 흑백 MDC이며 다른 하나는 입력 언어 모드가 영어일 때 커서의 색이 바뀌는 색상 변경 MDC이다. 두 개의 MDC를 서로 다른 사용성 차원에서 평가하기 위해 두 가지 실험이 수행되었다. 실험 1에서는 MDC가 입력 언어 모드 혼동에 미치는 영향을 평가했으며 실험 2에서는 두 MDC의 선호도, 수용, 성가심에 대해 평가하였다.
실험 1에서는 45명의 참가자를 3개의 그룹으로 나누어 각각 일반마우스 커서나 2개의 MDC 중 하나를 사용하여 다국어 입력을 수행하게끔 하였다. 실험 참가자는 네 가지 다른 조건에서 실험 작업을 수행하였으며, 실험 조건은 두 문서 창의 입력 언어 모드 공유 여부와 시각적 방해 여부의 조합으로 결정되었다. 분석 결과 색상 변경 MDC는 일반 마우스 커서에 비해 ILMC 및 관련 입력 오류를 크게 줄이는 것으로 나타났다(p < .001).
실험 2에서는 20명의 참가자가 두 MDC를 모두 사용하여 세 가지 일반적인 컴퓨터 작업을 수행하였다. 참가자는 각 작업이 종료될 때마다 선호도, 수용, 성가심을 7점 리커트 척도로 평가하였다. 분석 결과 성가심은 흑백 MDC보다 색상 변경 MDC에서 유의하게 더 크게 나타났다(p = 0.037).
실험 1의 결과에서 볼 수 있듯이, 색상 변경 MDC는 입력 언어 모드 혼동의 발생을 크게 감소시키는 것으로 나타났다. 이는 information access cost의 감소와 redundancy gain을 기반으로 한 디스플레이 설계 원칙에 기반해 설명될 수 있다. 연구 결과를 기반으로 하여 스마트 MDC와 텍스트 MDC에 대한 향후 연구가 필요할 것으로 보인다.

목차 (Table of Contents)

• Chapter 1. Introduction 1
• Chapter 2. Mode displaying cursors (MDCs) 6
• Chapter 3. Experiment 1 10
• 3.1. Participants 10
• 3.2. Experimental procedure 11
• 3.3. Data analysis 15
• 3.4. Results 16
• Chapter 4. Experiment 2 25
• 4.1. Participants 25
• 4.2. Experimental procedure 25
• 4.3. Data analysis 28
• 4.4. Results 28
• Chapter 5. Discussion 32
• References 40
• Abstract 49