숙박서비스 품질인증이 소비자의 지각된 품질, 지각된 위험 및 구매의도에 미치는 영향 = The Effect of Accommodation Service Quality Certificate on Customers’ Perceived Quality, Perceived Risk, and Purchase Intention

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구배경 및 문제제기 1
• 제2절 연구목적 5
• 제3절 연구방법 및 구성 6
• 제2장 이론적 고찰 8
• 제1절 숙박서비스 품질인증제의 역할 8
• 1. 숙박서비스 품질인증제-한국관광 품질인증제(Korea Quality) 8
• 2. 국내 관광 품질인증제에 대한 선행연구 16
• 3. 품질인증제의 효과 18
• 제2절 품질인증과 소비자의 지각된 품질 및 구매의도 21
• 1. 품질인증과 소비자의 지각된 품질 관련 연구 21
• 2. 소비자의 지각된 품질과 구매의도 관련 연구 23
• 제3절 품질인증과 소비자의 지각된 위험 및 구매의도 26
• 1. 품질인증과 소비자의 지각된 위험 관련 연구 26
• 2. 소비자의 지각된 위험과 구매의도 관련 연구 28
• 제4절 희소성과 브랜드에 의한 소비자의 지각 차이 32
• 1. 희소성과 소비자의 지각 32
• 2. 호텔 브랜드와 소비자의 지각 36
• 제3장 실험 설계 46
• 제1절 실험 처치의 방법 47
• 1. 피험자 구성 47
• 2. 실험 자극물 47
• 3. 처치된 조건 49
• 4. 절차적 구성 50
• 제2절 실험 변수의 조작적 정의 및 측정 56
• 1. 통제변수의 조작 56
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 56
• 제4장 실험 결과 62
• 제1절 피험자 일반특성 62
• 제2절 실험도구 신뢰도 65
• 1. 조작점검 65
• 2. 측정 도구의 검정 66
• 제3절 연구가설 검정 68
• 1. 품질인증과 희소성, 호텔 브랜드가 소비자의 지각에 미치는 영향 68
• 2. 소비자의 지각과 구매의도 76
• 3. 품질인증과 희소성, 호텔 브랜드가 구매의도에 미치는 영향 77
• 제5장 연구 결과 80
• 제1절 연구 결과의 논의 80
• 제2절 연구 결과의 함의 84
• 1. 학문적 시사점 84
• 2. 실무적 시사점 86
• 제6장 연구 한계 및 향후 연구 89
• 제1절 연구의 한계점 89
• 제2절 후속연구 제언 90
• 참고문헌 91
• 부 록 113
• Abstract 177