구성원의 목표지향성이 조직변화준비도에 미치는 영향 : 피드백 추구행동의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to verify the mediating effect of feedback seeking behavior and the moderating effect of perceived organizational support on the relationship between goal orientation and organizational change readiness. In order to achieve goals, the research questions were set as follows. First, what is the correlation between employees' goal orientation, organizational change readiness, feedback seeking behavior, and perceived organizational support? Second, do feedback seeking behaviors have a mediating effect on the relationship between goal orientation and organizational change readiness? Third, does perceived organizational support have a moderating effect on the relationship between goal orientation and feedback seeking behavior?
In order to verify the research questions, we conducted online surveys on domestic company members through mobile and e-mail, a total of 256 samples were analyzed using AMOS 23.0 and SPSS 23.0. The findings of this study are as follows.
First, learning goal orientation and performance prove goal orientation had a positive effect on organizational change readiness but performance avoidance goal orientation had no significant effect on organizational change readiness. Second, learning goal orientation and performance prove goal orientation had a positive effect on feedback seeking behavior but performance avoidance goal orientation had no significant effect on feedback seeking behavior. Third, both positive and negative feedback seeking behaviors had a positive effect on the organizational change readiness. Fourth, there was a moderating effect of perceived organizational support in the relationship between learning goal orientation and feedback seeking behavior but there was no moderating effect on the relationship between performance avoidance goal orientation, performance prove goal orientation, and feedback seeking behavior. Fifth, The mediating effect of feedback seeking behavior exists in the relationship between learning goal orientation, prove goal orientation, and organizational change readiness but There was no mediating effect of feedback seeking behavior in the relationship between performance avoidance goal orientation and organizational change readiness.
The implications based on the results of this study are as follows. First, organizations should look for ways to support their employees in various ways so that they feel a sense of belonging and trust in the organization and we must constantly devise ways to lower the resistance of our members to readiness for organizational change. Second, It suggests that a climate of communication that can provide positive and negative feedback to members of the organization should be created and developed.
This study examines whether feedback seeking behavior plays a role in the relationship between goal orientation and organizational change readiness of domestic company members, and examines the moderating effect of perceived organizational support between goal orientation and feedback seeking behavior. In addition, this study explores the correlations between feedback seeking behavior and organizational change readiness according to the motivation of goal orientation, and demonstrated that it is important to support the support and communication climate according to the characteristics of the members in order for the organization to attempt prepared changes. Research on factors influencing the readiness of organizational change is still insufficient in Korea. Therefore, Various approaches should be attempted, and more meaningful follow-up studies will have to be made in order for the organization to be competitive in the changing situation.

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 목표지향성이 조직변화준비도에 미치는 영향관계에 있어 피드백추구행동의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 실증적으로 검증하는 데 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 다음과 같이 연구문제를 설정하였다. 첫째, 구성원의 목표지향성과 조직변화준비도, 피드백추구행동, 조직지원인식 간 상관관계는 어떠한가? 둘째, 목표지향성과 조직변화준비도의 관계에 있어서 피드백추구행동은 매개효과를 보이는가? 셋째, 목표지향성과 피드백추구행동의 관계에 있어서 조직지원인식은 조절효과를 지니는가?
연구문제의 검증을 위해 국내 기업 구성원을 대상으로 모바일, E-mail등을 통해 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 256부의 표본을 AMOS 23.0과 SPSS 23.0을 활용하여 분석을 진행하였다. 이를 통해 밝혀진 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 학습목표지향성과 증명성과목표지향성은 조직변화준비도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 회피성과목표지향성은 조직변화준비도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 학습목표지향성과 증명성과목표지향성은 피드백추구행동에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 회피성과목표지향성은 피드백추구행동에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 긍정적, 부정적 피드백추구행동 모두 조직변화준비도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 학습목표지향성과 피드백추구행동 간 관계에서 조직지원인식이 조절효과를 보였지만 회피성과목표지향성, 증명성과목표지향성과 피드백추구행동 간 관계에 대해서는 조절효과를 보이지 않았다. 다섯째, 학습목표지향성, 증명성과목표지향성과 조직변화준비도 간 관계에서 피드백추구행동의 매개효과가 존재하는 것으로 확인되었지만, 회피성과목표지향성과 조직변화준비도 간 관계에서 피드백추구행동의 매개효과는 존재하지 않는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 바탕으로 한 시사점은 다음과 같다
첫째, 조직은 구성원들이 소속감과 조직에 대한 신뢰를 느낄 수 있도록 다방면에서 지원할 수 있는 방안을 모색해야하며 조직변화준비에 대한 구성원들의 저항을 낮추는 방법을 끊임없이 고안해야 함을 시사한다. 둘째, 조직 구성원에게 올바른 방향으로서의 긍정적 부정적 피드백을 제공할 수 있는 커뮤니케이션 풍토가 조성되고 개발되어야 함을 시사한다.
본 연구는 국내 기업 구성원들의 목표지향성이 조직변화준비도에 미치는 영향 관계에서 피드백추구행동이 매개역할을 하는지 살펴보고 목표지향성과 피드백추구행동 간 조직지원인식의 조절효과에 대해 검증하였다는 점에서 의의가 있다. 또한 목표지향성의 동기 유형에 따라 피드백추구행동, 조직변화준비도와의 상관관계가 다르게 나타냄을 탐구하며 조직이 준비된 변화를 시도하기 위해서는 구성원의 특성에 따른 지원과 커뮤니케이션 풍토 조성이 중요하다는 점을 실증하였다. 조직변화준비도에 영향을 미치는 요인들에 대한 연구는 아직 국내에서는 미비한 것이 현실이다. 따라서 다양한 방면에서의 접근이 이루어져야 할 것이며, 조직이 변화상황 속에서 경쟁력을 갖추기 위해 보다 의미 있는 후속연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• A. 연구 필요성 및 목적 1
• B. 연구문제 4
• C. 용어의 정의 5
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• A. 목표지향성 7
• B. 조직변화준비도 11
• C. 피드백추구행동 15
• D. 조직지원인식 21
• E. 연구변인 간 상관관계 23
• Ⅲ. 연구방법 31
• A. 연구모형 31
• B. 연구대상 32
• C. 측정도구 34
• D. 측정도구의 신뢰도 및 타당도 검토 37
• E. 자료 분석 방법 41
• Ⅳ. 연구결과 43
• A. 연구변인의 기술통계 분석결과 43
• B. 연구변인 간 영향관계 분석결과 45
• C. 목표지향성과 피드백추구행동 영향 간 조직지원인식 조절효과 48
• D. 목표지향성과 조직변화준비도 영향 간 피드백추구행동의 매개 효과 53
• Ⅴ. 결론 57
• A. 요약 57
• B. 논의 및 결론 58
• C. 제언 63
• 참고문헌 65
• 부 록 80
• 국문초록 89
• ABSTRACT 91