골프장 종사자의 인지된 내부마케팅 요인과 직무만족, 직무몰입 및 고객지향성의 구조적 관계 = The structural relationship between internal marketing factors and job satisfaction, job commitment and customer orientation perceived by employees at golf courses

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 7
• 3. 연구의 가설 8
• 4. 연구의 제한점 9
• 5. 용어의 정의 10
• Ⅱ. 이론적 배경 12
• 1. 골프장 산업의 현황 12
• 2. 내부마케팅의 13
• 1) 내부 커뮤니케이션 16
• 2) 보상시스템 17
• 3) 경영층지원 17
• 4) 교육훈련 18
• 3. 직무만족의 개념 19
• 4. 직무몰입의 개념 20
• 5. 고객지향성의 개념 23
• Ⅲ. 연구 방법 25
• 1. 연구대상 25
• 2. 조사도구 27
• 1) 설문지 구성 27
• 2) 조사도구의 타당도 29
• 3) 조사도구의 신뢰도 34
• 3. 연구절차 35
• 4. 자료처리 37
• Ⅳ. 연구결과 38
• 1. 기술통계 및 상관관계 38
• 2. 측정모형검증 결과 43
• 3. 구조모형검증 결과 45
• Ⅴ. 논의 48
• 1. 내부마케팅요인과 직무만족의 관계 48
• 2. 내부마케팅요인과 직무몰입의 관계 51
• 3. 내부마케팅요인과 고객지향성의 관계 53
• Ⅵ. 결론 및 제언 56
• 1. 결론 56
• 2. 제언 57
• 참고문헌 59
• 부록 72
• ABSTRACT 69