보육교사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 자아탄력성을 매개효과로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보육교사의 직무스트레스와 자아탄력성, 이직의도간의 관계를 살펴보고 직무스트레스와 이직의도에 관계에서 자아탄력성의 매개효과를 알아보는데 목적이 있다.
본 연구의 대상은 서울지역에 소재한 어린이집에 근무하는 보육교사 316명이다. 본 연구에서 사용된 네 가지 설문도구는 다음과 같다. 첫째, 보육교사의 인구사회학적 특성을 알아보기 위해 11문항의 설문을 실시하였다. 둘째, 보육교사의 직무스트레스는 D'Arienzo, Morraco와 Krajeski(1982)가 개발한 교사 직무 스트레스 측정도구를 신혜영(2004)이 수정 · 보완하고 백영숙(2014)이 활용한 측정도구를 사용하였다. 셋째, 보육교사의 자아탄력성은 Klohen(1996)이 캘리포니아 성격검사(California Personality Inventory; CPI)에서 자아탄력성과 관계있는 자기보고식 29개 문항을 선정 · 타당화하여 개발한 도구를 박현진(1997)이 번안하였고, 배미리내(2014) 연구에서 활용된 척도를 사용하였다. 마지막으로 보육교사의 이직의도는 Allen과 Meyer(1990)가 개발한 이직의도 척도를 서지영(2002)이 번안하였고, 이를 유현숙(2013)이 보육교사 대상으로 수정 · 보완하여 활용한 척도를 사용하였다.
본 연구의 절차는 예비조사 20명, 본 조사 316명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 통계분석은 SPSS 20.0을 사용하여 통계처리를 하였고, 자료 분석으로는 첫째, 보육교사의 직무스트레스와 이직의도, 자아탄력성의 상관성을 알아보기 위해 상관관계분석(Pearson’s correlation analysis)을 실시하였다. 둘째, 보육교사의 직무스트레스와 이직의도와의 관계에서 자아탄력성이 매개변인으로써 역할을 하는지 알아보기 위하여 Baron과 Kenny(1986)의 매개효과 검증절차에 따라 위계적 회귀분석 방법을 사용한 후 통계적 검증을 위한 Sobel Test를 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 보육교사의 직무스트레스, 자아탄력성, 이직의도의 관계를 알아보기 위하여 상관관계분석을 실시한 결과, 보육교사의 직무스트레스, 자아탄력성, 이직의도는 각 하위요인 별로 모두 유의한 상관관계를 나타냈다.
둘째, 보육교사의 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 자아탄력성의 매개효과를 살펴본 결과, 보육교사의 자아탄력성은 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에 대하여 완전매개변인으로서의 역할을 하였다.
본 연구는 보육교사의 직무스트레스와 이직의도에 관계에서 자아탄력성의 의해 매개되어짐을 밝혀 교사의 직무스트레스가 이직의도에 영향을 미치는데에 있어 자아탄력성이 중요한 변인임을 알아본 점에서 의의가 있다. 이에 본 연구가 보육교사의 직무스트레스와 이직의도를 낮추고, 보육교사와 영유아와의 원활한 상호작용과 긍정적인 직무수행 등 전반적인 보육, 교육의 질을 높이는 데에 도움이 되길 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research has its objectives in examining relation between job stress and ego-resilience, turnover intention of child care teachers along with mediator effect of ego-resilience in the relation between job stress and turnover intention.
This research includes surveys from 316 child care teachers who work in child care centers located in Seoul. Four survey tools used in this research are as follows. First, 11 survey questions were used to examine sociodemographic features of child care teachers. Second, to measure job stress of child care teachers, we used tools developed by D'Arienzo, Morraco and Krajeski(1982), modified by Shin, Hye-Young(2004), also used by Paek, Young-Suk(2014). Third, regarding ego-resilience of child care teachers, 29 self-report questions related to ego-resilience in California Personality Inventory(CPI) developed after being selected and validated by Klohen(1996), were translated by Park, Hyun-jin and scale utilized in Bae, Mirinae’s(2014) research, was used. Finally, to measure turnover intention of child care teachers, we used tools developed by Allen and Meyer(1990), translated by Su, Ji-Young(2002), utilized for targeting child care teachers by You, Hyun-Suk(2013).
As a procedure of this research, survey was done targeting 20 in preliminary investigation and 316 in main investigation. Statistical analysis was done using SPSS 20.0. Data analysis was done with two tools: first, Pearson’s correlation analysis was done to examine correlation among job stress, turnover intention and ego-resilience of child care teachers. Second, in order to examine the role of ego-resilience as mediator variable in relation with job stress and turnover intention of child care teachers, hierarchial regression analysis method was used for validation procedures of mediator effect of Baron and Kenny(1986), along with Sobel Test for statistical validation.
The summary of the result of this research is as follows.
First, as a result of correlation analysis to find out the relation among job stress, ego-resilience and turnover intention of child care teachers, all three factors and its subfactors showed meaningful correlation.
Second, as a result of examining mediator effect of ego-resilience of child care teachers in the relation of job stress and turnover intention, it worked as a complete mediator variable regarding the effect of job stress on turnover intention.
The research shows that ego-resilience is an important variable in the effect of job stress of child care teachers on turnover intention, by clarifying that ego-resilience becomes a mediator in the relation between job stress and turnover intention of child care teachers. Thus, we expect this research will lessen turnover intention and job stress of child care teachers, and help increasing education quality and overall child care, such as positive task performance and smooth interaction between child care teachers and children.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 연구의 목적 1
• 2. 연구 문제 12
• 3. 용어의 정의 12
• Ⅱ. 이론적 배경 15
• 1. 직무스트레스 15
• 1) 직무스트레스의 개념 15
• 2) 직무스트레스에 영향을 미치는 요인 17
• 3) 보육교사의 직무스트레스 20
• 4) 보육교사의 직무스트레스와 이직의도간의 관계 25
• 2. 자아탄력성 28
• 1) 자아탄력성의 개념 28
• 2) 자아탄력적인 사람의 특성 31
• 3) 보육교사의 자아탄력성 33
• 4) 보육교사의 자아탄력성과 직무스트레스와의 관계 34
• 5) 보육교사의 자아탄력성과 이직의도와의 관계 35
• 3. 이직의도 37
• 1) 이직 및 이직의도의 개념 37
• 2) 이직의 유형 39
• 3) 보육교사의 이직의도 40
• 4) 보육교사의 이직의도에 영향을 미치는 요인 44
• Ⅲ. 연구방법 48
• 1. 연구대상 48
• 2. 연구도구 51
• 3. 연구절차 55
• 4. 자료분석 56
• Ⅳ. 연구결과 58
• Ⅴ. 논의 및 결론 71
• 참고문헌 79
• [부 록] 100
• 국문초록 108
• ABSTRACT 110