보육교사의 정서지능과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 = The Effect of Emotional Intelligence and Child Care Teacher's Job Stress on Turnover Intentions

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보육교사의 이직의도에 대한 배경변인에 따른 차이와 정서지능과 직무스트레스의 관계를 살펴보고, 보육교사의 이직의도에 배경변인과 정서지능 및 직무스트레스의 상대적 중요성을 분석해 보고자 하였다.
이를 위해 본 연구에서 설정한 연구문제는 다음과 같다.

연구문제 1. 보육교사의 이직의도는 배경변인(연령, 학력, 결혼여부, 경력, 급여)에 따라 차이가 있는가?
연구문제 2. 보육교사의 이직의도에 대한 정서지능과 직무스트레스의 관계는 어떠한가?
2-1) 보육교사의 이직의도와 정서지능의 관계는 어떠한가?
2-2) 보육교사의 이직의도와 직무스트레스의 관계는 어떠한가?
연구문제 3. 보육교사의 이직의도에 배경변인과 정서지능 및 직무스트레스의 상대적 중요성은 어떠한가?

본 연구의 대상은 부산시 6개구에 소재하고 있는 어린이집 45개원에 근무하고 있는 317명의 보육교사이다. 본 연구에 사용된 연구도구는 보육교사의 정서지능을 측정하기 위한 Wong과 Law(2004)가 개발한 EIS(Emotional Intelligence Scale)을 번안하여 사용한 박복매(2011)의 정서지능 척도, 보육교사의 직무스트레스를 측정하기 위한 Clark(1980)가 개발한 질문지(Modified Teacher Occupational Stress Factor Questionnaire)를 손찬양(2009)이 번안한 것을 이은실(2012)이 사용한 직무스트레스 도구, 보육교사의 이직의도를 측정하기 위한 최은경(2013)이 사용한 보육교사용 이직의도 척도이다.
예비조사를 거쳐 본 조사를 실시하였으며, 317부를 최종 분석자료로 사용하였다. 연구문제를 분석하기 위해 SPSS 21.0 프로그램을 사용하여 백분율과 빈도분석, 일원변량분석, t-검증, Pearson의 적률상관분석 및 다중공선성을 검토한 후 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 주요 결과를 요약하고 결론을 내리면 다음과 같다.
첫째, 보육교사의 배경변인에 대한 이직의도를 살펴본 결과 학력이 낮은 교사가 높은 교사 보다, 경력이 낮은 교사가 경력이 높은 교사보다, 급여가 적은 교사가 급여가 많은 교사보다, 담당하는 아동의 연령이 낮은 교사가 높은 교사보다 이직의도가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 보육교사의 지도행정지원부족, 업무과부하, 동료관계, 학부모관계, 원아관계를 포함한 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 많은 것으로 나타났다. 반면, 보육교사의 자기정서인식, 정서조절, 타인정서인식, 정서활용을 포함한 정서지능이 낮을수록 이직의도는 많은 것으로 나타났다. 그러므로 높은 직무스트레스와 낮은 정서지능은 이직의도와 밀접한 관계임을 알 수 있다.
셋째, 보육교사의 이직의도에 정서지능 하위요인 중 정서조절 정서지능이 가장 중요한 예측요인이며, 다음으로 자기정서인식과 정서활용 및 타인정서인식 정서지능, 업무과부하 직무스트레스, 담당아동연령 배경변인, 원아관계 직무스트레스의 순으로 보육교사 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 보육교사의 이직의도 5
• 2. 보육교사의 정서지능과 이직의도 7
• 3. 보육교사의 직무스트레스와 이직의도 9
• Ⅲ. 연구 방법 12
• 1. 연구대상 12
• 2. 연구도구 14
• 3. 연구절차 17
• 4. 자료 처리 및 분석 18
• Ⅳ. 결과 및 해석 19
• 1. 보육교사의 배경변인에 따른 이직의도 19
• 2. 보육교사의 정서지능과 직무스트레스와 이직의도의 관계 21
• 3. 보육교사의 이직의도에 대한 배경변인과 직무스트레스
• 및 정서지능의 상대적 중요성 23
• Ⅴ. 논의 및 결론 26
• 1. 논의 26
• 2. 결론 29
• 참고문헌 30
• 부 록 36
• Abstract 42