응급의료종사자의 수면의 질이 스트레스와 직무만족도에 미치는 영향 = Impact of the Quality of Sleep on Stress and Job Satisfaction in Emergency Medical Workers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the relationship of the quality of sleep of general hospital shift workers to their stress and job satisfaction and related factors by making a descriptive correlation research in an effort to provide information on how to relieve the stress of shift workers and improve their job satisfaction.
This study was focused on the influence of sleep on the stress and job satisfaction in the hospital shift workers. Data were analyzed using SPSS WIN 22.0 program. Cronbach alpha coefficients were calculated to verify the internal consistency and reliability, and t-test and ANOVA were utilized. To investigate the impact of the quality of sleep on stress and job satisfaction, a multiple regression analysis was done. The statistical significance was set at .05.
The subjects in this study were 230 shift workers in five general hospitals in a province. A self-administered survey was conducted from March to May, 2014, and the answer sheets from 209 respondents were analyzed except for 21 incomplete ones. The findings of the study were as follows;
1. The samples used in this study were the shift workers in five general hospitals in G province. The subjects were 101 male (48.3%) and 108 female (51.7%). As to age, 111 workers(53.1%) were in their 30s and down, and 59 respondents(28.2%) were aged between 31 and 39. 39 workers(18.7%) were at the ages of 40 and up.
In education level, 97 respondents(46.4%) were college graduates, and 60 workers(28.7%) were junior college graduates. 31 respondents(14.8%) were high school graduates, and 21 workers(10.0%) received graduate school education. As for marital status, 148 workers (70.8%) were single who outnumbered the married ones(29.2%) that numbered 61. In relation to the line of work, 142 workers(67.9%) were emergency medical technicians and nurses, and 67 respondents(32.1%) were doctors. The most common length of service in the current workplaces was less than a year(74 workers, 35.4%), followed by between one and less than three years(53, 25.4%), 10 years or more(33, 15.5%), between three and less than five years(32, 15.3%) and between five and less than 10 years(17, 8.1%).
The most common total length of service was less than a year(64 workers, 30.6%), followed by between one and less than three years(47, 22.5%), 10 years or more(36, 17.2%), and between three and less than five years/between five and less than 10 years(31, 14.8%). This finding implied that the new employees joined the general hospitals at the beginning of the year. In relation to turnover experience, 142 workers (67.9%) replied they had turnover experience, and 67 workers(32;1%) replied they had not. As to satisfaction level with the pattern of work, 115 respondents(55.0%) answered, "So-so." 54 workers(25.8%) were satisfied, and 40 workers(19.1%) were unsatisfied. Their favorite pattern of work was three-part double shifts b(84 workers, 40.2%), followed by 24-hour three shifts(49, 23.4%), the others(47, 22.5%), 24-hour shift work(15, 7.2%) and three-part double shifts a(14, 6.7%).
2. The sub-factors of the quality of sleep of the shift workers were analyzed by general characteristics, and there were significant differences in daily duties, post-sleep recovery, difficulty in sleeping, difficulty in waking up sleep satisfaction level and difficulty in sleep maintenance, which were the sub-factors of the quality of sleep.
3. As a result of analyzing their stress by general characteristics, there were significant differences in both of physical stress and psychological stress.
4. The sub-factors of the job satisfaction of the shift workers were analyzed by general characteristics, and there were significant differences in interaction, job itself, job requirements, working conditions and pay.
5. As a result of making a multiple regression analysis to determine the influence of the quality of sleep on physical and psychological stress, the factors that had a significant impact on physical stress were post- sleep recovery, difficulty in getting up, difficulty in falling asleep and difficulty in sleep maintenance. The factors that exercised a significant influence on psychological stress were daily duties and difficulty in getting up.
6. As a result of making a multiple regression analysis to find out the influence of their quality of sleep on job satisfaction, job satisfaction was under the significant influence of post-sleep recovery, difficulty in falling asleep, difficulty in getting up and difficulty in sleep maintenance.

국문 초록 (Abstract)

응급의료종사자는 직업의 특성과 과다한 업무량 등으로 야간근무를 포함한 교대근무를 시행함으로써 생체리듬의 역행으로 수면의 질이 낮아지고 그 결과 신체적, 심리적 스트레스를 유발하여 응급의료종사자의 직무만족도에도 영향을 미치고 병원 조직과 환자에게도 악영향을 미친다. 그러므로 응급의료종사자의 수면의 질과 스트레스, 직무만족도에 미치는 영향을 파악하고, 수면의 질이 스트레스와 직무만족도에 미치는 영향에 대해 분석하고 궁극적으로 응급의료종사자들의 수면의 질을 향상시키고 스트레스 감소와 직무만족도를 높이며 조직의 효율적인 발전 방안의 모색이 필요하다.
본 연구의 방법은 2014년 G도에 소재한 종합병원에게 교대근무를 하고 있는 응급의료종사자 209명을 대상으로 연구의 목적과 설문작성의 유의점을 인식시키고 대상자에게 배포하여 자기평가기입식(self-administered method)으로 설문지를 작성하도록 하였다.
연구도구로 수면의 질은 이혜련(2005)이 개발한 수면의 질 측정도구 본 연구에 맞게 수정, 보완하여 사용하였고 스트레스는 박순영(1999)이 개발하고 김혜자(2001)가 사용한 도구를 본 연구에 맞게 수정, 보완하여 사용하였으며, 직무만족도를 측정하기 위한 도구는 Slavitt(1978)등이 개발한 “The index of Work Satisfaction”을 번역하여 김순심과 권혜란(2002)이 사용한 도구를 본 연구에 맞게 수정, 보완하여 사용하였다.
자료 분석은 Window용 SPSS 22.0을 이용하여 분석하였으며 일반적 특성은 빈도와 백분율을 이용하여 빈도분석을 실시하였고 교대근무자의 일반적 특성에 따른 수면의 질, 스트레스, 직무만족도의 차이는 t-test와 ANOVA를 실시하였으며, Duncan의 사후분석을 이용하여 유의성을 검정하였다. 또한 수면의 질, 스트레스, 직무만족도에 미치는 영향은 다중회귀분석을 실시하였다.
연구 결과는 다음과 같다.
교대근무자의 일반적 특성에 따른 수면의 질의 하위요인인 일상 업무, 수면 후 회복, 잠들기 어려움, 일어나기 어려움, 수면 만족도, 수면 유지의 어려움에 있어서 유의한 결과를 보였다. 교대근무자의 일반적 특성에 따른 스트레스에 대하여 분석한 결과 신체적 스트레스와 심리적 스트레스 모두 유의한 결과를 보였으며 교대근무자의 일반적 특성에 따른 직무만족도의 하위요인들에 대하여 분석하였다. 직무만족도의 하위요인인 상호작용, 직무자체, 업무요구도, 근무여건, 보수에 있어서 유의한 결과를 보였다. 이러한 결과를 토대로 교대근무자들의 수면의 질을 높이고 스트레스를 줄이며 직무만족도를 향상시킬 수 있는 방안을 모색해야 한다. 수면의 질을 높이기 위해 야간 근무 중에 휴식 시간과 휴식 공간 마련, 기숙사 제공, 교대근무 형태에 따라 방 배정, 암막커튼 설치 및 방음 처리 등이 마련되어야 한다. 응급의료종사자들의 스트레스를 줄이기 위해 병원 내 혹은 기숙사 내에 여가 생활을 즐길 수 있는 공간을 만들고, 사내 동호회 활성화, 병원 내에 직원대상으로 상담소 운영, 대인관계에서 적극적인 소통을 할 수 있게 하여 스트레스 해소를 용이하게 해 준다. 응급의료종사자들의 직무만족도를 높이기 위해 근무 형태 및 업무시간, 적절한 인력배치 등을 조정하고 병원 내 응급의료종사자의 불만요인을 파악하여 직무만족도를 높일 수 있는 방안을 마련해야할 것이다.
따라서 그들의 수면의 질을 향상시켜서 스트레스 해소와 직무만족도를 높여 환자들에게 질 높은 진료에 이바지 할 수 있도록 노력해야 할 것이고 더 나아가 병원에도 크게 공헌 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구의 가설 4
• 4. 용어의 정의 5
• 5. 연구의 제한점 7
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 응급의료종사자와 교대근무 8
• 2. 수면 10
• 3. 스트레스 15
• 4. 직무만족 20
• Ⅲ. 연구 방법 23
• 1. 연구대상 23
• 2. 측정도구 24
• 3. 측정도구에 신뢰도 분석 25
• 4. 자료분석 26
• Ⅳ. 연구 결과 27
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 27
• 2. 응급의료종사자의 일반적 특성에 따른 수면의 질 차이 29
• 3. 응급의료종사자의 일반적 특성에 따른 신체적 스트레스 차이 40
• 4. 응급의료종사자의 일반적 특성에 따른 심리적 스트레스 차이 42
• 5. 응급의료종사자의 일반적 특성에 따른 직무만족도 차이 43
• 6. 응급의료종사자의 수면의 질이 신체적 스트레스에 미치는 영향 54
• 7. 응급의료종사자의 수면의 질이 심리적 스트레스에 미치는 영향 55
• 8. 응급의료종사자의 수면의 질이 직무만족도에 미치는 영향 56
• Ⅴ. 논 의 57
• Ⅵ. 결론 및 제언 67
• 1. 결론 67
• 2. 제언 70
• 참고 문헌 71
• 부 록 76
• ABSTRACT 84