온라인 집단의 의견을 이용한 의사 결정 지원 시스템 = A Decision Support System using the Opinions of Online Groups

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 정보를 생성하고 관리하는 디지털 큐레이션을 이용하여 의사 결정을 지원받을 수 있는 의사 결정 지원 시스템을 제안한다. 인터넷 상에서 수집된 전체 의견은 의사 결정 지원 시스템을 통해 얻을 수 있는 의견의 분포를 확인하기 위해 온라인 집단에서 생성된 데이터를 이용하여 각각의 성향 별로 분류된다. 그리고 의견을 대략적으로 이해할 수 있도록 의견에 대한 감정 분석을 수행하여 긍정과 부정을 분류한다. 이렇게 얻은 정보를 이용하여 수집된 의견을 이해하고 의사 결정을 지원할 수 있도록 웹 기반의 시각화 모듈을 이용한 큐레이션 시스템을 구현하였다. 제안된 시스템은 분류에 대한 정량적인 수치와 큐레이션 시스템에 대한 사용자의 의견을 통해 평가되었고, 그 결과 제안된 시스템이 기존 방법의 문제점을 해결할 수 있음을 확인하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research proposes a decision support system which decision-making is supported using digital curation to create and manage information. All opinions obtained on the Internet are classified by their tendency of each opinion using the data created in online groups to confirm the opinions' distribution of tendency. And opinions are also classified by their sentiment (positive and negative) to understand the distribution of opinions roughly. This research implements a curation system using web-based visualization module to understand the opinions and support decision-making through the information obtaining prior process. The system is evaluated through quantitative value about classification and the users' opinions about curation system. As a result, it is confirmed that the problem of existing systems can be solved by proposed system.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 2 장 관련 연구 6
• 2.1 자연 언어 처리 6
• 2.2 텍스트 분류 9
• 2.3 오피니언 마이닝 및 감정 분석 11
• 2.4 디지털 큐레이션 14
• 제 3 장 제안 방법 17
• 3.1 시스템 구성 17
• 3.2 데이터 전처리 19
• 3.2.1 데이터 구조 19
• 3.2.2 텍스트 정형화 20
• 3.3 성향 분류 22
• 3.3.1 특징 선택 22
• 3.3.2 분류 모듈 27
• 3.4 감정 분석 30
• 3.5 큐레이션 32
• 3.5.1 데이터 가공 및 시각화 32
• 3.5.2 보존 모듈 34
• 제 4 장 구현 및 평가 36
• 4.1 데이터 구성 36
• 4.2 데이터 수집 및 정형화 38
• 4.3 데이터 성향 분류 40
• 4.4 감정 분석 및 시각화 42
• 4.4.1 감정 분석 42
• 4.4.2 시각화 43
• 4.4.3 감정 분석과 시각화 평가 44
• 제 5 장 결론 51
• 참고 문헌 53
• 국문 초록 59
• ABSTRACT 60