유치원 교사의 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 통한 학부모와의 의사소통 현황 및 방향 모색 = The Implications of Communication Between Early Childhood Teachers and Parents Using Smart Phone Application

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study are to examine the current status and perceptions of early childhood teachers who communicate with children’s parents using smart phone application and to seek right direction in this new way to communicating with parents using smart phone applications. The research questions are as follow:
1) What is the current status of communication methods between early childhood teachers and children’s parents? 2) What is early childhood teachers’ perception of communication with children’s parents through smart phone application? and 3) What is the right direction of communication with children’s parents using smart phone application?
A pilot study was conducted with three preschool teacher before the present study. The three teachers were interviewed and developed a final list of interview questions after the pilot study. Based on the pilot study, the present study was performed. The participants were 20 early childhood teachers who work for several private or public preschools located in South Gyeongsang Province. To address the research questions, semi-structured interview protocols were developed which were then reviewed by early childhood professionals. The final set of interview questions were revised and edited based on 3 pretest sessions with preschool teachers. All interviews were recorded with the participants’ consent and transcribed.
The summary of the present study is as follows:
First, the study findings showed that smart phones were the most frequently used communication methods between preschool teachers and children’s parents. In particular, participants thought that smart phones were useful tools: 1) when children were sick or got hurt; 2) when teachers need to contact children’s parents who have questions regarding their children’s preschool life; and 3) when preschool teachers need to notify children’s relationships with peers and teachers, 4) preschool newsletters were used instead of smart phones when informing preschool events or special plans , and 5) smart phone text messages were frequently used when teachers need to inform urgent notices and changing time or route of school bus.
These preschool teachers followed school's guidelines regarding smart phone usage by using smart phones after school hours. In addition, these teachers kept their smart phones in their bag or locker during class.
Second, communication using smart phone application was divided into phone calls and text messages, which are functions built in smart phone, and smart phone application. The preschool teachers contacted children’s parents after-preschool under the preschool’s policy. This study showed that the preschool teachers have a specific plan for how to store and when to use their smart phone. Positive benefits of communicating with children’s parents using smart phone application include effectiveness based on mobile communication fee, rapid transmission rate, convenience in checking confirmation, and the ability to establish a close rapport with parents which in turn allows them to build trust with parents. However, some problems exist, such as exposure of teachers’ privacy and personal information, transformation of traditional teacher image, and issues of equitable child management.
Third, efforts in preschool and parental involvement are needed in order for communication through smart phone application to move in the right direction.
Material/environmental supports, improvement in rules regarding when and for what purpose as well as guidelines for appropriate utilization of smart phone application with other communication methods are needed from preschool. On the parental side, parents should respect teacher's privacy, protect teachers’ personal information, and maintain proper manners when using smart phone to communicate with teachers.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 사용하여 학부모와 의사소통하고 있는 유치원 교사들의 현황과 인식을 알고, 새로운 의사소통 유형인 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 통한 학부모와의 의사소통에 대한 올바른 방향을 모색하는데 있다. 본 연구에서 설정한 연구 문제는 다음과 같다. 첫째, 유치원 교사와 학부모간의 의사소통 방법에 대한 현황은 어떠한가? 둘째, 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 통한 학부모와의 의사소통에 대해 유치원 교사들의 인식은 어떠한가? 셋째, 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 통한 학부모와의 의사소통이 나아가야 할 방향은 무엇인가?
예비연구를 위해 유치원 교사 3인을 대상으로 면담을 실시하였으며 질문을 수정·보완하여 최종질문목록표를 만들었다. 본 연구는 경남에 소재하고 있는 사립유치원과 병설유치원에 근무하고 있는 유치원 교사 20인을 대상으로 면담 연구하였다. 연구 문제를 알아보기 위해 예상 질문 목록을 만들어 유아교육관련 전문가와 함께 질문내용에 대해 검토하였다. 면담은 반 구조화된 면담형식으로 진행하였으며 면담내용은 참여자의 동의를 구해 녹음하였다. 수집된 녹음자료를 전사하였고 연구자의 답변을 연구 문제에 따라 분석하였으며 분석된 면담 분석표를 토대로 본 연구를 서술하였다.
연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 유치원 교사가 학부모와의 의사소통을 위해 가장 많이 사용하는 의사소통 방법을 분석한 결과, ‘스마트폰 전화’를 가장 많이 사용하여 의사소통하는 것으로 나타났다. 특히 상황에 대한 의사소통 방법 중 ① ‘아이가 아프거나 다쳤을 때’, ② ‘유치원 생활이나 학부모 안부 물을 때’, ③ ‘친구들과 선생님과의 관계를 전달할 때’에서 ‘스마트폰 전화’를 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다. 그밖에 ④ ‘유치원 행사 나 특별사항을 안내할 때’는 ‘가정통신문’을, ⑤ ‘안내사항 및 유치원 차량 관련 변동’에서는 ‘스마트폰 문자’를 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다.
유치원 교사는 스마트폰 사용을 위해 유치원 내 방침을 따르고 있으며 유치원 근무 중 스마트폰을 사용할 수 있는 시기는 정규 수업이 끝난 ‘방과후’부터였다. 또한 교사들은 스마트폰을 사용하지 않을 시 보관함이나 자신의 가방 등에 스마트폰을 보관한 후 수업을 진행하는 것으로 나타났다.
둘째, 유치원 교사의 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 통한 의사소통 인식에서 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 활용했을 때 나타난 긍정적인 측면으로는 통신요금의 양면성, 전달속도와 확인여부파악의 편리함, 학부모와의 친분형성 기회증가 및 이에 따른 신뢰감 형성이 있었다. 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 사용하면서 느낀 문제점으로는 교사의 사생활과 개인정보 노출에 대한 문제, 교사에 대한 전통적 이미지 변화 우려, 교사의 개별유아관리 및 이에 따른 공평성문제 제기이다.
셋째, 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 통한 의사소통이 올바른 방향으로 나아가기 위해서는 유치원 내 노력과 부모협력이 이루어져야 한다. 유치원 내 노력으로는 원활한 의사소통 도구로서 활용되기 위한 물질적·환경적 지원, 사용시간과 활용목적에 대한 규칙 정비와 준수, 다양한 의사소통 도구와 함께 적절하게 활용해야한다. 부모협력을 위해서는 부모가 교사의 사생활을 존중해야 하고 개인정보를 보호해야 할 것이며 또한 학부모와 교사가 스마트폰을 사용하여 의사소통 할 경우에는 서로가 예의를 지켜 사용해야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약 = ⅳ
• Ⅰ. 서 론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. 유치원 교사와 학부모간 효과적인 의사소통을 위한 방법과 유형 = 4
• 2. 스마트폰의 발달과 커뮤니케이션 앱의 사용 = 7
• Ⅲ. 연구방법 = 13
• 1. 연구 참여자 = 13
• 2. 자료 수집 = 15
• 3. 자료 분석 = 17
• Ⅳ. 결과 및 해석 = 20
• 1. 유치원 교사의 의사소통 현황 = 20
• 2. 유치원 교사의 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 통한 의사소통 인식 = 33
• 3. 스마트폰 커뮤니케이션 앱을 통한 의사소통이 나아가야 할 방향 = 46
• Ⅴ. 논의 및 결론 = 55
• 1. 결과 및 논의 = 55
• 2. 결론 및 제언 = 63
• 참고문헌 = 64
• ABSTRACT = 68