외근형사의 직무스트레스와 외상 후 스트레스 및 스트레스 대처방식이 심리적 소진에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 수많은 외상 사건에 노출되고 격무에 시달리는 외근형사의 심리적 소진에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 밝히고자 하였다. 먼저, 외근형사의 근무 특성에 따라 직무 스트레스와 외상 후 스트레스, 스트레스 대처방식 및 심리적 소진에 차이가 있는지를 살펴보았다. 다음으로, 외근형사의 근무특성과 직무 스트레스, 외상 후 스트레스, 스트레스 대처방식이 심리적 소진에 미치는 상대적 영향력을 살펴보았다.
이를 위해 서울시 동대문경찰서, 경기도 의정부경찰서, 양주경찰서 현장에서 근무하고 있는 외근형사 190명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 이 중 181부의 표본을 분석에 사용하였다. 분석은 SPSS 18.0 for Windows 프로그램을 이용하였으며, 사용된 통계기법은 신뢰도분석, 빈도분석, 기술통계, 일원배치분산분석, 위계적 회귀분석 등이다.
이 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 외근형사의 근무특성(경력, 직급, 승진횟수)에 따라 직무 스트레스와 외상 후 스트레스, 스트레스 대처방식 및 심리적 소진에 차이가 있는지를 살펴본 결과, 유의한 차이가 나타나지 않았다.
둘째, 외근형사의 심리적 소진에 미치는 근무 특성과 직무 스트레스, 외상 후 스트레스, 스트레스 대처방식의 상대적 영향력을 살펴본 결과, 근무 특성은 외근형사의 심리적 소진에 유의한 영향을 미치지 않았으나 직무 스트레스와 외상 후 스트레스, 스트레스 대처방식은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외근형사의 심리적 소진에 영향을 미치는 관련 변수들에 대한 상대적인 중요도에서는 직무 스트레스, 문제 중심 스트레스 대처방식, 외상 후 스트레스, 소망적 스트레스 대처방식 순으로 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 외근형사의 직무 스트레스와 외상 후 스트레스가 높을수록 심리적 소진은 높아지며, 문제 중심 스트레스 대처방식이나 소망적 스트레스 대처방식을 많이 사용할수록 심리적 소진은 낮아지는 것으로 나타났다.
본 연구는 외근형사가 일선현장에서 경험하는 직무 스트레스와 외상사건으로 인한 외상 후 스트레스, 스트레스 대처방식이 심리적 소진에 영향을 미치고 있음을 밝혔다. 본 연구의 결과는 스트레스를 유발하는 위험한 환경에서 직무를 수행하는 경찰서 외근형사의 심리적 소진을 감소시켜서 개인적인 삶의 질을 향상 시킬 뿐만 아니라 경찰 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하는 스트레스 대처 훈련 프로그램을 개발하는 데 기초자료로 사용될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study sought to identify the factors that affect psychological burnout of detectives who are constantly exposed to numerous traumatic events and are swamped with heavy workload. First, job stress, post-traumatic stress, stress coping styles and psychological burnout of detectives were investigated to see if there is any difference depending on the work characteristics. Then, relative effects of detectives’ work characteristics, job stress, post-traumatic stress, and stress coping styles on psychological burnout were explored.
For this, 190 detectives working at the police stations located in Dongdaemun of Seoul, Uijeongbu and Yangju in Gyeongido, participated in the study survey. Of these, data from 181 surveys were analyzed. Analyses were done on SPSS 18.0 for Windows, and the statistical methods used were reliability tests, frequency analysis, descriptive statistics, one-way analysis of variance, and hierarchical regression analysis.
The major findings of this study were as follows. First, there was no significant difference in job stress, post-traumatic stress, stress coping styles, and psychological burnout according to the work characteristics (years of experience, position, number of promotions) of the detectives.
Second, as for the relative effects of detectives’ work characteristics, job stress, post-traumatic stress, and stress coping styles on psychological burnout, work characteristics did not have significant effect on psychological burnout, while all other variables did. The relative importance among the variables that affect psychological burnout of these detectives was in the order of job stress as the most influential, followed by problem-centered stress coping style, post-traumatic stress, wishful stress coping style. In other words, the higher the level of job stress and post-traumatic stress of detectives, the greater their psychological burnout. Moreover, the more they use problem-centered or wishful stress coping styles, the lower their psychological burnout.
The current study revealed that the job stress detectives experience at the front lines of traumatic events and the subsequent post-traumatic stress and stress coping styles all affect their psychological burnout. The findings of the study can serve as the basis for developing stress coping training programs for detectives. Utilizing these findings will help decrease the psychological burnout of detectives working at stress-inducing, high-risk environment, thereby enhancing the quality of detectives’ personal lives and enabling them to perform their police duties more effectively.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제2장. 이론적 배경 및 선행연구 고찰 4
• 제1절. 외근형사의 근무실태와 직무스트레스 4
• 1. 외근형사의 근무실태 4
• 2. 외근형사의 직무스트레스 7
• 제2절. 외상 후 스트레스 9
• 1. 외상 후 스트레스 정의 9
• 2. 외근 형사의 외상 후 스트레스 9
• 제3절. 스트레스 대처방식 12
• 제4절. 심리적 소진 14
• 1. 심리적 소진의 개념 14
• 2. 심리적 소진의 영향 14
• 제3장. 연구문제 및 용어의 정의 16
• 제1절. 연구문제 16
• 제2절. 용어의 정의 17
• 제4장. 연구방법 및 절차 19
• 제1절. 연구대상 19
• 제2절. 연구도구 21
• 제3절. 연구절차 26
• 제4절. 자료 분석 27
• 제5장. 연구결과 및 해석 28
• 제1절. 외근 형사의 근무 특성에 따른 직무스트레스 차이 28
• 제2절. 외근 형사의 근무 특성에 따른 외상 후 스트레스 차이 29
• 제3절. 외근 형사의 근무 특성에 따른 스트레스 대처방식 차이 30
• 제4절. 외근 형사의 근무 특성에 따른 심리적 소진 차이 31
• 제5절. 외근 형사의 심리적 소진에 미치는 근무 특성과 직무 스트레스, 외상 후 스트레스, 스트레스 대처방식의 상대적 영향력 32
• 제6장. 결론 및 제언 34
• 참 고 문 헌 40
• 부 록(질문지) 43
• ABSTRACT 50