소방공무원의 직무스트레스와 조직몰입에 관한 연구 : 근무조건 개선 조치의 효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

소방공무원의 일반업무중 타직종에 비해 특정업무라 할 수 있는 화재 진압, 예방, 구조, 구급업무의 성격상 가질 수 있는 직무스트레스가 일반공무원 및 다른 조직구성원들의 스트레스에 비해 개인적인 배경이나 근무조건에 따라 다를 것이라는 가설을 전제로, 소방공무원의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
본 연구는 소방관이 가지는 특수한 업무의 성격상 다른 일반 공무원이나 사기업의 조직원과는 직무스트레스나 근무환경 조건등이 서로 다르므로 조직몰입에 미치는 영향이 다를 것이고, 소방공무원의 개인배경에 있어서도 이러한 요인들에 대한 인식도나 만족도 차이가 다를 것이라는 가정으로 연구를 시작하였다. 이에 설문지를 구성하고 서울시 소재 소방서 근무 소방공무원을 대상으로 설문조사를 시행하였는데, 연구진행상 크게 3가지의 한계가 존재하였다.
첫째, 소방공무원에 대한 설문조사시 보다 세심한 설문문항으로 소방공무원의 업무상 나타날 수 있는 제반 환경과 의식 근무여건 등을 조사하지 못하였다는 것이다. 각종재난현장에서 인명 및 재산보호를 목적으로 업무를 하는 소방공무원들의 외상에 관한 두려움이나 스트레스를 보다 적극적으로 조사하지 못하였다는 점은 향후 본 연구의 목적이 보다 더 확대되어야 할 것임을 제시해주고 있다.
둘째, 연구대상의 지역적인 한계이다. 본 연구는 서울시 소재 소방서 근무 공무원을 대상으로 하였는데, 전국적인 조사가 시행될 필요가 있다. 대도시와 중소도시, 농촌 지역 근무자의 근무형태등의 비교를 통하여 보다 자세한 소방공무원 직무스트레스와 조직몰입도 연구가 향후 연구에서 제시되어야 할 것이다.
셋째, 소방공무원과 일반공무원 또는 사기업조직원들 간의 비교연구가 필요하였는데, 본 연구는 소방공무원에 대하여 연구대상을 한정하였다는 한계가 존재한다.
이러한 현황과 문제점에 대하여 조직몰입을 향상시키기 위한 조치방안으로는 다음과 같은 네 가지를 제시할 수 있을 것이다.
첫째, 국가유공자등예우 및 지원에관한법률 상 국가유공자 인정범위에 직무 중 ‘순직․공상 소방공무원’을 포함시켜야 한다.
둘째, 공무원연금법상 공무상 요양기간 및 치료비 지급기간을 개선해야 될 것이다.
셋째, 소방공무원 승진임용 규정 시행규칙(행정안전부령) 개정을 통한 소방공무원 대우공무원 대상 범위를 확대하여야 한다.
넷째, 지방자치단체 세출예산 집행기준의 개정으로 소방공무원 야간출동 간식비를 현실화 하여야 한다.
이와 같은 관계갈등, 보상, 복지혜택의 개선으로 소방공무원의 조직몰입도를 높여 소방공무의 원활과 효과성을 제고하여야 할 것이다.
또한 조직원들의 직무스트레스와 조직몰입에 대한 관계를 좀 더 다양한 각도에서 살펴봄으로써 근무환경에 따른 직무스트레스 및 조직몰입도를 측정하는 것은 향후 연구에서 꼭 필요할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 3
• 제2장 이론적 배경과 분석모형 4
• 제1절 직무스트레스 이론 4
• 1. 직무스트레스의 정의 4
• 2. 직무스트레스의 영향요인 7
• 제2절 조직몰입 이론 13
• 1. 조직몰입의 정의 13
• 2. 조직몰입의 영향요인 16
• 제3절 소방공무원의 직무스트레스 및 조직몰입에 관한 연구 22
• 제4절 분석모형 24
• 1. 가설제기 24
• 2. 연구모형 24
• 제3장 연구방법 27
• 제1절 자료수집 27
• 1. 설문조사 27
• 2. 측정도구 27
• 제2절 분석방법 32
• 제4장 가설검증 및 해석 33
• 제1절 분석개요 33
• 1. 인구통계학적 현황 33
• 2. 주요변인간 상관관계분석 35
• 제2절 소방공무원의 직무스트레스가 조질몰입에 미치는 영향 37
• 제3절 소방공무원의 근무환경선호요인이 조직몰입에 미치는 영향 39
• 제4절 소방공무원의 인구통계학적 변인에 따른 직무스트레스, 근무환경선호요인, 조직몰입의 차이 40
• 제5절 요약 54
• 제5장 결론 57
• 제1절 제언 57
• 제2절 연구의 한계 59
• 참고문헌 61
• 부록 65
• ABSTRACT 70