Remote control design : designing a home integrated product-service system

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 가전제품의 통합 관리를 위한 제품-서비스 시스템을 제공하는 리모컨 디자인을 위한 것이다.
기술의 고도화에 따른 가전제품의 기능 다양화로 인해 이전보다 많은 기능들이 제공되지만, 사용자들은 이러한 추가적인 기능들로 인해 점점 더 복잡한 인터페이스를 경험하고 있다. 이를 해결하기 위한 적합하고 적절한 인터페이스 디자인이 요구되는 시점이다. 더불어, 기술의 진보로 사람과 콘텐츠 간의 상호작용이 과거와 달라짐에 따라, 그에 따른 리모컨의 발전도 필요하다.
스마트폰 사용자의 증가에도 불구하고 스마트폰과 별도인 독립적으로 작동되는 리모컨에 대한 요구로, 스타일만 강조한 리모컨이 아닌 기능적으로 상당한 혁신이 이루어진 리모컨 하드웨어 디자인도 목표 중 하나로 설정하였다. 적절한 인터페이스가 적용된 제품-서비스 시스템의 구조 디자인이 가장 중요하지만, 스마트폰 비이용자나 제품 트렌드 변화에 더딘 사람들을 위하여 동일한 서비스를 이용할 수 있는 리모컨의 하드웨어 디자인 또한 발전시켰다.
최적화된 제품-서비스 시스템 디자인을 도출하기 위하여 기존 리모컨 및 가전제품의 기능, 사용자들의 사용행위 등에 관한 포괄적인 리서치와 분석이 이루어졌다. 다음 단계로 수행된 반복적인 사용자 테스트와 디자인 개발의 결과, 최적의 리모컨 디자인 도출이 가능하였다.
사용자 인터페이스를 중심으로 발전시킨 리모컨 디자인 연구 내용은 기존 리모컨의 사용성 개선에 상당한 역할을 할 것이며, 나아가 향후 가전제품 기업의 통합 제품-서비스 시스템 설계 또는 통합 리모컨 시스템 UI 개발 연구의 좋은 모델이 될 수 있다고 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The principle aim of this thesis is to design a home integrated remote control, which can provide comprehensive product-service in any home, especially for home appliances.
Even though new remote control devices offer increasingly diversified service features, user experiences are becoming proportionally more complicated due to all the added technological possibilities, therefore, there is much more emphasis being placed on providing commensurately appropriate interface design. As a result, the human-technology interaction is now very much more complex than it was in the past. It is now of paramount importance to start developing the next generation of remote control devices.
Even though many people are now using smart phones, there is a need for a new remote control device which can be independently operated without the necessary of a smart phone. Therefore, one of the principle goals will be to provide device which is not only stylish but which incorporates a considerable amount of technological innovation. Even though the actual structure and sequencing control features are most important features, hardware design must ultimately be developed for people who may not be sufficiently tech-savvy.
To develop an appropriate product-service system design, there is a dire need for comprehensive research and in-depth analysis of existing remote control device models, their features and user behavior in regard to home appliances. Consequently, after extensive design research and comprehensive user testing, an optimized remote control device could be designed.
An innovative remote control based on an existing product UI could dramatically improve the usability of remote control devices. In conclusion, this study could result in user-friendly, integrated, product-service system design for home appliance manufacturers as well as a good R&D model for innovative UI remote control system design.

목차 (Table of Contents)

• 1. Introduction 1
• 1.1. Background 1
• 1.2. Objective 1
• 1.3. Overview of Thesis 1
• 2. Research and Analysis 3
• 2.1. Product-Service System 3
• 2.2. Current State of Remote Control Market 3
• 2.2.1 Remote Control Market 3
• 2.2.2 Various Types of Remote Controls 4
• 2.2.3 The Current State of Remote Control Application 7
• 3. Strategy 9
• 3.1. Touch Screen Interface 9
• 3.2. UI Principles for Interface Design 9
• 3.2.1. Mental Model and Conceptual Model 9
• 3.2.2. Metaphor 10
• 3.2.3. Consistency 10
• 3.2.4. Forgiveness 10
• 4. Design Development 11
• 4.1. Graphic Interface Design 11
• 4.1.1. Structure of Features 11
• 4.1.2. Icon Design 17
• 4.1.3. Graphic Interface Design 18
• 4.2. Hardware Design 23
• 4.2.1. Sketches for the Form 23
• 4.2.2. Ergonomics and Usability Tests 24
• 5. Final Design 26
• 5.1. Details and Key Features 29
• 5.2. Product Family 31
• 5.3. Prototyping 32
• 5.4. Exhibition 32
• 6. Conclusion 33
• 6.1. Outcome of the Study 33
• 6.2. Considerations and Future Tasks to be solved 33
• References 34
• Appendix A 36
• Appendix B 40
• Abstract (국문초록) 41