향상-예방 조직문화와 감성리더십이 조직갈등과 팀 수행에 미치는 효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 조직문화와 리더십 행동이 조직갈등과 팀 수행에 미치는 효과 및 이 과정에서 조직갈등의 매개변인으로서의 역할을 검증하는 것이다. 본 연구에서 조직문화는 Higgins의 조절초점 이론을 확대하여 개념화한 향상초점문화와 예방초점문화를 적용하였다. 또한 상사의 감성리더십 행동에는 코칭행동, 배려행동, 칭찬행동, 개방적 의사소통행동의 4가지를 포함하였으며 조직갈등은 과업갈등과 관계갈등으로 구분하여 연구하였다. 이를 위해 상사와 6개월 이상 근무 중인 사무직 직장인 244명을 대상으로 분석을 실시하였다. 연구결과 첫째, 향상초점 조직문화일수록 예방초점 조직문화에 비해 과업갈등은 높아지고 관계갈등이 낮아지는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 감성리더십 행동이 높을수록 과업갈등은 높아지고 관계갈등이 낮아지는 것으로 나타났다. 셋째, 조직문화가 팀 수행에 미치는 영향을 조직갈등이 매개하고 있음이 검증되었다. 넷째, 감성리더십 행동이 팀 수행에 미치는 영향을 조직갈등이 매개하고 있음이 검증되었다. 이상의 결과를 바탕으로 본 연구의 의의와 향후 연구방향에 대해 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the study is to investigate the effect of organizational culture and leadership behavior on organizational conflict and team performance, and mediating roles of organizational conflict on these relationship. In this study the prototype of organizational culture is defined as promotion focus culture and prevention focus culture employing Higgins's self-regulatory focus theory. Supervisor's emotional leadership behavior includes coaching, caring, cheering, communicating. Organizational conflict divides into task conflict and relationship conflict. Data were collected from 244 white-color employees who had worked for more than six months with the same supervisor. The results show that promotion focus organizational culture increases task conflict and decreases relationship conflict than prevention focus organizational culture. Second, the higher emotional leadership behavior increases task conflict and decreases relationship conflict. Third, there is significant mediational effect of organizational conflict between organizational culture and team performance. Forth, there is significant mediational effect of organizational conflict between emotional leadership behavior and team performance. Based on these results, the implications and future directions of the study were discussed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 2
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 조직갈등 5
• 1) 갈등의 개념과 종류 5
• 2) 조직갈등의 기능과 구분 7
• 3) 갈등의 전이와 갈등관리 10
• 2. 감성리더십 14
• 1) 리더십 연구의 흐름 14
• 2) 감성역량에 대한 선행연구 17
• 3) 4가지 감성리더십 행동 20
• 3. 조직문화 25
• 1) 조직문화의 개념과 유형 25
• 2) 향상초점/예방초점문화 27
• Ⅲ. 연구 가설 31
• 1. 조직문화가 조직갈등에 미치는 효과 33
• 2. 감성리더십이 조직갈등에 미치는 효과 34
• 3. 조직갈등의 매개효과 36
• 4. 연구모형 37
• Ⅳ. 연구 방법 및 절차 38
• 1. 조사 대상 및 조사 방법 38
• 2. 측정 도구 39
• 1) 향상초점의 조직문화와 예방초점의 조직문화 39
• 2) 감성리더십 (코칭/배려/칭찬/개방적 의사소통) 39
• 3) 과업갈등과 관계갈등 41
• 4) 팀 수행 42
• 3. 분석 방법 44
• Ⅴ. 연구 결과 45
• 1. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 45
• 2. 조직갈등이 팀 수행에 미치는 효과 반복검증 48
• 3. 조직문화가 조직갈등에 미치는 효과 검증 49
• 1) 향상-예방 조직문화가 과업갈등에 미치는 효과 50
• 2) 향상-예방 조직문화가 관계갈등에 미치는 효과 51
• 4. 감성리더십이 조직갈등에 미치는 효과 검증 52
• 1) 감성리더십이 과업갈등에 미치는 효과 52
• 2) 감성리더십이 관계갈등에 미치는 효과 53
• 5. 조직갈등의 매개효과 검증 54
• 1) 과업갈등의 매개효과 55
• 2) 관계갈등의 매개효과 57
• Ⅵ. 논의 59
• 1. 연구의 시사점과 실용적 함의 59
• 1) 조직갈등에 미치는 거시적 변인의 영향 규명 59
• 2) 감성리더십을 통한 갈등관리에 대한 중요성 확인 60
• 3) 과업갈등과 관계갈등의 분리 해석 가능성 증대 61
• 2. 추후 연구과제와 연구의 제한점 63
• 참고문헌 66
• 부록 (연구에 사용된 설문지) 77
• Abstract 81