이러닝 학습자의 지각된 유용성과 용이성이 학습 몰입과 학습 만족도에 미치는 영향 = The Effect of Usability and Easiness Perceived by e-learners on the Flow and Satisfaction of Learning

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 이러닝 학습자의 지각된 유용성과 용이성이 학습 몰입과 학습 만족도에 미치는 영향을 분석해 보고자 하였다. 연구 대상은 서울 소재 4개 기업(W은행, S전자, W기업, F기관)의 직원을 대상으로 최근 1년 이내에 이러닝 강좌를 수강한 경험이 있는 직원들에게 설문조사가 이루어졌다. 회수된 설문 중 본 연구에 적합한 148부를 구조방정식을 이용하여 분석하였고, 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 이러닝 학습자의 이러닝 학습에 대한 지각된 유용성과 용이성이 학습 몰입에 미치는 영향에 대하여 분석하였다. 그 결과, 용이성은 학습 몰입에 영향을 미치지 않았으나, 유용성은 이러닝 학습 몰입에 유의한 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 즉, 이러닝 학습이 유용하다고 느끼는 학습자일수록 학습에 몰입하는 것으로 나타났다.
둘째, 지각된 유용성과 용이성이 학습 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 유용성은 학습 만족도에 유의한 영향을 주고 있었으며, 용이성은 영향을 주지 않는 것으로 조사되었다. 그러나 학습 만족도를 세분화하여 분석한 결과에서는 몇 개 영역에서 용이성이 학습 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 학습내용 및 설계, 교수지원, 학습운영 및 지원 영역에서의 만족도는 유용성 과 용이성에 유의한 영향을 주고 있었다. 한편, 학습참여와 운영 시스템 만족도에서는 용이성이 유의한 영향을 주고 있었다.
셋째, 이러닝 학습자의 학습 몰입이 이러닝 학습 만족도에 유의한 영향을 주고 있었다. 이러닝 학습자가 학습과정에 몰입하면 할수록 높은 학습 만족도를 보인 것으로 분석되었다.
결론적으로 이러닝 학습내용이 학습자의 직무나 업무에 실질적으로 도움이 된다고 인식하는 유용성이 학습자의 학습 몰입과 만족도에 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 아울러 이러닝을 처음 학습하는 사람들도 쉽게 이러닝 학습에 참여할 수 있다고 느끼는 용이성이 자발적인 학습 참여와 시스템 만족도를 높이는데 상관이 있음을 나타내는 결과라고 하겠다.
이러닝은 테크놀로지를 활용하여 학습이 이루어지는 환경이다. 앞으로도 m-learning, u-learning 등 새로운 첨단 테크놀로지가 학습에 활용되는 범위는 점차 확대되어질 것이다. 따라서 향후에도 새로운 정보기술이용에 대해 학습자들이 인식하는 유용성과 용이성에 대한 연구는 지속적으로 이루어질 필요가 있다. 특히, 다양한 연령과 직무를 가지고 있는 직장인들의 학습자 특성을 반영한 보다 구체화된 연구를 통해 테크놀로지를 적시에 활용하여 효과적인 이러닝 학습 환경을 구축할 수 있는 연구가 요구된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims at analyzing how the usability and easiness perceived by e-learner affect on the flow and satisfaction of learning. For this study a survey has been conducted with the employees of 4 companies located in Seoul. They have experiences on e-learning studies in less than a year. The structure equation is used to analyze the 148 copies of the survey which are appropriate to this study. The results are as follows.
First, it analyzes the effect of usability and easiness perceived by e-learners on their learning flow. The easiness does not affect on the learning flow, but the usability does. In brief the more the e-learners recognizes the usefulness of e-learning, the more the learner gets himself absorbed in the learning.
Second, it analyzes the effect of usability and easiness perceived by e-learners on the satisfaction of learning. The usability has a significant influence on the satisfaction of learning, but the easiness doesn't. What is noticeable from the analysis of learning satisfaction in detail is as following; the easiness affects the learning satisfaction in some fields. The learning satisfaction in the field of learning contents, learning design, supporting for teaching and managing and supporting learning is significantly affected by the usability and easiness. The satisfaction in participation in learning and managing system is affected by the usability.
Third, the learning flow of e-learners has critical influence on their e-learning satisfaction. The more e-learners are immersed in the process of e-learning, the more they get higher satisfaction.
To sum up, it is found that the usability that e-learners perceive e-learning contents practically helpful for their tasks or duties affects their learning flow and satisfaction. In addition, it is shown that the easiness that even the first time e-learning experiencers recognize participating in e-learning is correlated with increasing voluntary learning participation and system satisfaction.
e-learning is mainly supported by IT technology. The applications of such new technologies as m-learning and u-learning will be gradually enlarged. Therefore it requires further studies on the usability and easiness perceived by learners who use new technology in learning. Especially it is necessary to study characteristics of employees of different age who working in various fields. This future study will cover how effectively build e-learning environment using new technologies.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구문제 3
• 제3절 용어의 정의 4
• 제4절 연구의 제한점 5
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 이러닝의 유용성과 용이성 6
• 제2절 이러닝에서의 학습 몰입 9
• 제3절 이러닝에서의 학습 만족도 12
• 제4절 선행연구 고찰 14
• 제3장 연구방법 19
• 제1절 연구대상 19
• 제2절 연구설계 24
• 제3절 연구도구 26
• 제4절 자료분석방법 29
• 제4장 연구결과 및 논의 30
• 제1절 이러닝 학습자의 지각된 유용성과 용이성이 학습 몰입 에 미치는 영향 30
• 제2절 이러닝 학습자의 지각된 유용성과 용이성이 학습 만족도에 미치는 영향 32
• 제3절 이러닝 학습자의 학습 몰입이 이러닝 학습 만족도에 미치는 영향 34
• 제5장 결론 및 제언 37