재택고용근로자의 직무특성과 직무만족과의 관계 : 중증장애인 재택고용 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was to examine the relations of job trait and job satisfaction in home-based worker with disabled. The subjects in this study were 72 workers with disabled in home-based work. The questionnaire used in this study were Job Trait in Home-Based Work Inventory(JT-HBWI) and Job Satisfaction Scale for disabled worker. The JT-HBWI was developed specifically for this study. Two sources were used in the construction and validation of the instrument: (a) a review of the literature in job development and placement at telework, and (b) adoption of items from previous instrument (Kim, Kim, & Lee, 2006). Date collected from the subjects were processed by SPSS (T-test and Stepwise Multiple Linear Regression Analysis).
The results were as follows,
1. The worker in home-based employment was satisfied more on several job trait factors(expectation of job retention, organizational understanding of disability characteristics, offered accommodation, a sense of unite with company, enough rest time, and expectation of promotion etc.)
2. From Stepwise Multiple Linear Regression Analysis, 5 items of 25 job traits explained 62% of the variance in job satisfaction.

국문 초록 (Abstract)

1998년 우리나라의 재택고용이 실시되면서 일부 시범적으로 장애인을 고용하는 장애인재택고용이 시작되었는데 이것은 장애인고용의 목적이 아니라 인력의 효율적인 활용 및 인건비와 기타 경비를 줄이고 장애인고용부담금을 감면받기 위해서 장애인재택고용이 도입되었다고 판단된다. 이후 장애인공단을 중심으로 지속적인 시범사업을 실시하였지만 장애인고용을 확대하지는 못하였다. 한정적이기는 하지만 몇몇 사업체에서 대인응대 서비스를 중심으로 장애인재택고용이 이루어지고 있으며 이마저도 일반인들이 기피하는 근무환경에서 이루어지기 때문에 고객의 수요가 많지 않아 장애인고용확대를 기대하기는 어려운점이 있다. 하지만 장애인고용활성화를 위해 재택고용은 세계적인 IT강국이라 할 수 있을 만큼 보편화되어 있는 정보통신기술을 바탕으로 이동성과 정보접근성에 제약을 받고 있는 장애인들에게 있어 새로운 직업재활의 기회를 가져다 줄 수 있다는 기대감을 갖기에 충분하다.
본 연구의 목적은 재택고용의 직무특성을 객관화시키고, 재택고용에서의 중증장애인의 고용의 성과를 높일 수 있는 변인과의 관계성을 구명하는데 있으며, 이를 위해 본 연구에서는 장애인 재택고용의 선행연구와 우리나라 재택고용의 현황을 살펴보고, 재택고용의 직무특성은 무엇이며, 이러한 직무특성이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다.
본 연구는 김성회 외(2006)의 연구에서 활용된 원자료를 연구자로부터 자료를 입수하여 재분석하였으며, 조사대상은 재택고용을 실시하고 있는 TV홈쇼핑, 항공사, 전화번호안내, 웹사이트개발사업체 등 총 5개사업체에 근무하고 있는 재택고용 장애인근로자 집단이며, 통계프로그램은 SPSS PC+(ver. 12.1)을 활용하였다.
본 연구의 결과를 근거로 한 주요 결론은 다음과 같다.
첫째, 장애인재택고용의 직무특성요인 중 직무만족이 높은 집단과 낮은 집단간 차이를 보이는 직무특성요인 분석결과 지속적인 고용유지와 장애특성에 대한이해, 보조장비의 지원, 회사와의 일체감, 휴식시간의 부족, 승진이나 장래비전, 업무에 따른 피로건강, 성과에 대한 봉급보상, 욕구나 의견반영, 가족방해, 생활고에서 유의미한 차이를 나타냈다.
둘째, 장애인재택고용근로자에게 정당하게 성과를 인정하면서 적절한 보상이 이루어져야하고, 일반근로자가 인식하고 있는 고용유지에 대한 기대 수준에 근접할 수 있는 조건을 제시할 필요가 있으며, 또한 재택고용근로자의 장애특성을 고려한 근무환경 조정이 필요하며, 장애인재택고용근로자에게 보조장비를 지원하고 적절한 휴식시간을 편성하는 것이 중증장애인재택고용에 정착에 필요한 주요 요인임을 알 수 있다.
셋째, 장애인재택고용이 가지는 독특한 상황은 직무환경적 요인과 직무내용적요인 및 개인적 요인이 다양한 측면에서 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이러한 결과로 장애인재택고용근로자의 직무성과에 대한 적절한 보상수준이 직무만족에 가장 중요한 요인으로 작용하였으며, 지속적인 고용유지에 대한 기대, 장애와 관련한 보조장비의 지원, 장애특성을 고려한 근무환경, 근로시간과 관련된 적절한 휴식시간이 장애인재택고용과 관련하여 직무만족에 기여하는 차원으로 나타났다.
이상의 연구결과를 바탕으로 본 연구에서는 다음과 같이 제언한다.
첫째, 장애인재택고용을 실시하는 사업체의 관리자들은 장애인재택근로자의 근로시간대, 직업전환이 쉽지 않은 조건 등을 충분히 고려하여 신체적 약점을 보완하고 정서적 안정을 지원해주는 방안을 찾는 것이 장애인재택고용을 정착시키는데 매우 중요하다는 결론에 이른다.
둘째, 장애인재택고용근로자의 직무만족을 예측하는데 있어 직무성과에 대한 적절한 보상수준이 가장 많이 기여한 것으로 나타났다. 장애인재택고용을 실시하는 사업체에서는 장애인재택고용이 가지는 직무특성을 충분히 고려한 직무성과 평가기준을 마련하여 그에 적합한 보상을 해주는 것이 필요할 것이다.
셋째, 본 연구에서 장애인재택고용근로자의 직무만족에 영향을 미치는 직무특성요인(적절한보상, 고용유지에 대한 기대감, 장애특성을 고려한 근무환경, 보조장비지원, 휴식시간)이 밝혀졌지만, 이 외에도 재택고용 사업체, 직무내용 및 여러 가지 상황자체에 따라 더 많은 요인들을 구명하여야 할 것이다. 이를 위해 다각적인 차원에서 구체적인 지표를 가지고 보다 심도 있는 장애인재택고용의 직무특성과 직무만족에 관한 연구가 필요할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 용어의 정의 4
• 3. 연구의 제한점 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 재택고용 6
• 2. 직무특성 22
• 3. 직무만족 25
• 4. 직무특성과 직무만족과의 관계 30
• Ⅲ. 방법 및 절차 33
• 1. 조사대상 33
• 2. 조사지 구성 34
• 3. 자료 분석 36
• Ⅳ. 결과 37
• 1. 직무만족에 영향을 미치는 직무특성 평균비교 37
• 2. 직무만족에 영향을 미치는 직무특성 39
• 3. 직무만족과 직무특성 상호상관성 41
• Ⅴ. 결론 및 제언 42
• 1. 결론 42
• 2. 제언 48
• 참고문헌 50
• 영문초록 56
• 부록 58