사용자 문화요소에 의한 User Research의 분석방법 연구 : 어린이 아동방 사용행태를 중심으로 = The Analysis of User Research Method Based on User Cultural FFocus on Behavior in Children's Roomactors :

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Looking into the trend of contemporary design, there come two key words in “user-centered design” and “culture”. These two key words existed under the relativity not as independent from each other. Under the flow of contemporary design, the focus of design is on how could the user be understood and accepted in more accurate and objective terms.
User-centered design is a design method that values on understanding the users and the experience of users and value on understanding them.64) Designers would understand the demands of users through the User Research, and their potential demand as well as forecast the new demands of them in their proposals. In such a user-centered design, the User Research would have several ways to find out the demands of users accurately with quantitative study method of questionnaire, qualitative study method of user observation, life style analysis, scenario analysis and others.
In undertaking various studies for finding out the user types following the user-centered design, if the existing User Researcher is depended upon, it would be easy to neglect many parts in comprehensive understanding. Therefore, it has to be understood and analyzed through the diversified analysis system under the cultural background of users to have the comprehensive analysis on their styles and demands. This study has adapted the user observation method for the User Research with the consideration of the cultural elements of user. In addition, in order to supplement the short-comings found in the general and quantitative analysis method, the attempt is made to have more efficient and accurate understanding of users through the framework, the systematic analysis methods under the cultural elements.
The flow of the study is shown as follows.
First, in order to find out the relativity of cultural elements and User Research, the relativity of the User Research is analyzed. Based on the above, it establishes and presents the desirable analysis system of User Research that reflected the cultural element to find out the users in accurate and objective means.
Second, by reviewing the characteristics and problems of the existing analysis system, it presents the needs of introducing the cultural elements of users. In addition, it formulates the culture-centered analysis system as the main part of this study.
And, third, the cast space for understanding of earlier presented culture-centered analysis system and understanding of adaptation have the space for children as subject Through the video observation, the behavioral, psychological, communicational, recognitive, emotional and aesthetic cultural elements of children are understood and analyzed in the aspects of three points in arrangement of object in the space, moving line of children within their space, and use of object of children.
In conclusion, more accurate and in-depth understanding and result are formulated on the children through the culture-oriented analysis system. Accurate and style of children are more accurately understood and learned
This thesis has confirmed the possibility and value as the useful analysis data in design proposal that applies the demand of user in space, product and furniture studies through finding out the cultural style and analysis of user wit the user observation as an analyses of the User Research. In addition, it has the implication as the data to confirm that such a culture element-oriented analysis method is applied to the design plan to contribute to the increase of user-oriented design value.

국문 초록 (Abstract)

현대 디자인의 추세를 살펴보면 “사용자 중심”과 “문화”란 두 개의 키워드를 뽑을 수 있다. 이 두 개의 키워드는 서로 자적으로 있지 않고 관계성 속에서 존재한다. 이러한 현대 디자인의 흐름 속에서 디자인의 핵심은 어떻게 하면 좀 더 정확하고 객관적으로 사용자를 이해하고 파악할 수 있을 것인가에 초점이 맞춰지고 있다.
사용자 중심의 디자인(UCD; User Centered Design)이란 사용자의 경험과 사용자를 이해하고 그들 이해하는 것을 중시하는 디자인 방법이다. 디자이너들은 User Research를 통해 사용자의 요구를 이해해야 하고 그들의 잠재된 요구는 물론 더 나아가 새로운 요구를 예상하고 제안해야 된다. User Research는 이러한 사용자 중심의 디자인에 있어 사용자의 요구를 정확히 파악하기 위한 방법으로, 양적 연구방법인 질문서(questionnaire), 질적 연구방법인 사용자 관찰법(user observation), 생활양식 분석(life style analysis), 시나리오 분석(scenario analysis)등이 있다.
사용자 중심디자인에 따른 사용자 행태 파악을 위한 각종 연구 진행에 있어 기존의 사용자 리서치에 의존 한다면 총체적인 이해에 있어 많은 부분을 간과하기 쉽다. 그러므로 사용자의 문화적 배경에 의한 다각적인 분석체계를 통해 이해, 분석되어져야 비로소 그들의 행태와 요구에 대한 총체적인 분석이 이루어졌다고 할 수 있다. 본 연구는 사용자의 문화적 요소를 고려한 User Research를 위해, 사용자 관찰(user Observation) 방식을 채택한다, 또한 일반적이고 양적인 분석방법의 단점을 보완하기위해 문화요소에 의한 체계적 분석방법인 프레임워크(framework)를 통해 사용자를 보다 효율적이고 정확하게 이해하고자 한다.
연구의 흐름은 다음과 같다.
첫째, 문화적 요소와 User Research의 상관성을 살펴보기 위해 User Research의 상관성을 살펴보았다. 이를 근거로 문화적 요소를 반영한 User Research의 바람직한 분석체계를 정립. 제시함으로 사용자를 정확하고 객관적으로 파악하고자 하는데 그 목적이 있다.
둘째, 기존 분석체계의 특징 및 문제점을 검토하여 사용자 문화요소도입의 필요성을 제시하였고 새로운 분석 체계를 추출하기 위해서 우선 사용자 중심디자인 요소의 관계성을 제시하였다. 공간디자인에 있어 사용자 중심 디자인(User Centered Design)의 요소는 User, Space, Object로 구성되어 있다. 세 가지의 요소의 관계성을 제시하기 위해서 User와 Space, User와 Object, Space와 Object의 관계성을 분석하였다. 더 나아가 사용자의 5가지 문화요소를 분석하였고 UCD의 요소관계성과 문화요소를 결합해서 본 연구의 주된 부분인 문화중심적 분석체계(Culture Centered Analysis System: CCAS)를 도출하였다.
셋째, 앞서 제시된 문화중심 분석 체계의 이해 및 적용을 이해하기 위한 사례 공간은 아동공간인 아동방을 대상으로 한다. 새로운 분석체계 - 사용자 문화중심적 분석체계를 통해 사례분석을 하였다. 결론적으로 문화 중심적 분석체계를 통해 아동에 대한 보다 정확하고 심도 있는 이해 및 결과를 도출하였다. 사례 분석을 통해 3가지의 디자인 제안이 나왔다.
본 논문은 User Research 방법 중 하나인 사용자 관찰법(user observation)에 의한 사용자의 문화적인 행태 파악 및 분석을 통해 공간 및 제품, 그리고 가구 연구에 있어 사용자의 요구를 적용한 디자인 제안에 있어 유용한 분석적 데이터로서의 가능성 및 가치를 확인하였다. 또한 이러한 문화요소 중심적인 분석 방법은 디자인 계획에 적용함으로써 사용자 중심의 디자인적 가치를 상승시키는데 이바지할 수 있음을 확인하는 자료로 그 의의가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 1-1. 연구의 배경 및 목적 = 2
• 1-2. 연구의 범위 및 방법 = 3
• 제2장 User Research와 문화의 이론적 고찰 = 5
• 2-1. User Research의 이론적 고찰 = 6
• 2-1-1. User Research의 개념 및 분류 = 6
• 2-1-2. 사용자 관찰법 = 10
• 2-2. 문화의 이론적 고찰 = 16
• 2-2-1. 문화의 개념 = 16
• 2-2-2. 문화의 분류 및 구성 = 19
• 2-2-3. 문화요소 = 21
• 2-3. User Research와 문화의 관계성 = 24
• 2-4. 소결 = 26
• 제3장 사용자 문화요소에 의한 User Research의 분석 방법 연구 = 27
• 3-1. 사용자 관점에 의한 분석의 중요성 = 28
• 3-1-1. 기존 분석 체계 = 29
• 3-1-2. 사용자 관점에 의한 문화요소 도입의 필요성 = 35
• 3-2. User Centered Design 요소의 관계성 = 36
• 3-2-1. User - Space = 37
• 3-2-2. User - Object = 37
• 3-2-3. Space - Object = 38
• 3-3. 사용자 관점에 의한 문화요소 = 41
• 3-3-1. 행위적 요소 = 41
• 3-3-2. 커뮤니케이션 요소 = 44
• 3-3-3. 인지적 요소 = 47
• 3-3-4. 정서적 요소 = 51
• 3-3-5. 심미적 요소 = 53
• 3-4. 사용자 관점의 문화 중심적 분석체계(CASS) = 58
• 3-4-1. 문화중심적 분석체계의 방향 설정 = 58
• 3-4-2. 문화중심적 분석체계의 분석 관정 = 59
• 3-5. 소결 = 62
• 제4장 사용자 문화 중심적 분석(CASS)체계에 의한 아동방 사례 분석 = 63
• 4-1. 사례분석의 목적 및 방법 = 64
• 4-2. 관찰 자료의 정리 및 행태분석 = 65
• 4-2-1. 비디오 관찰법(Ethnography)을 통한 관찰(Observation) = 65
• 4-2-2. Noldus 프로그램을 활용한 행태 분석(Analysis) = 70
• 4-3. 문화요소를 적용한 아동 행태 분석 = 78
• 4-4. 소결 = 89
• 제5장 결론 = 90
• 5. 결론 = 91
• 참고문헌 = 94
• Abstract = 96