청소년의 의복쇼핑성향에 따른 인터넷 의류제품 구매행동 연구 = A Study on Buying Behavior of Internet Clothing Products According to Adolescents' Shopping Orientation

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to identify the adolescents' according to shopping orientation and to clarify the different clothing behaviors. To pursue the above purpose, I categorized adolescent's clothing shopping orientation classified groups, and analyzed differences between 'buying cause factors', 'buying standard factors', 'buying obstruction factors' and 'buying behavior of internet clothing' by groups.
To accomplish the study, I chose questionnaire method targeting 516 middle & high school students in the Seoul. PASS ver. 12.0 was used as a statistical tool to analyze survey results.
The results of this study are as follows;
First, the result of categorizing clothing shopping orientation of adolescents' by factors were as following; pursuit of pleasure, pursuit of trend, pursuit of brand, pursuit of economy and pursuit of convenience. Clothing shopping orientation samples through clustering analysis were classified into 4 groups; pursuit of convenience and trend, pursuit of pleasure, pursuit of brand, and low-involvement in shopping.
Second, as the result of buying behavior analysis of adolescents' internet clothing products, fashion items and casual clothing got the highest quantity from the list of articles. however, sports clothing, underwear, and formal suits were seldomly purchased. For the number of visiting internet shopping mall, 'once or twice a month' got the highest frequency, and for the number of purchasing, 'once or twice' got the highest frequency. The highest frequency for the time of staying at the shopping mall was 'over an hour', and for purchasing price, it was 'less than 30,000 won'. The highest frequency of visiting path was both 'link from another page' and 'internet society', and media such as 'newspaper', 'magazine', 'TV/cable advertisement' were the examples of low frequency. Satisfaction index was in order of 'satisfied' and 'very satisfied', therefore, shows the general satisfaction. Tendency of repurchase was also highly shown. As the result of categorizing the relationships between 'clothing shopping orientation' and 'buying cause factor, buying standard factor, buying obstruction factor', 'buying cause factor' was classified into two factors; convenience of price and usage, convenience of pursuing time and individuality. 'buying standard factor' was classified into four factors; internal factor, safety factor, functional factor, external factor. The result of categorizing 'buying obstruction factor' was as following; service/complement fault, functional fault, delivery fault, social psychological fault.
Third, after examining the relationship between buying behavior of internet clothing products and consumer groups of clothing shopping orientation, there was a significant difference between each group for visiting frequency and the time of staying. However, there was no difference between groups for purchasing frequency, price, visiting path, satisfaction index and repurchase tendency. Pursuit of convenience/trend group and pursuit of pleasure group more frequently visit the shopping mall than pursuit of brand group and low-involvement in shopping group. The average staying time for low-involvement in shopping group was less than any other groups. Difference in 'buying cause factor', 'buying standard factor' and 'buying obstruction factor' between each group was that low-involvement in shopping group does not lay emphasis on any factors compared to pursuit of convenience and trend, pursuit of pleasure and pursuit of brand groups. As the result of analyzing the relationship between the factor of clothing shopping orientation and 'buying cause factor, buying standard factor, buying obstruction factor', high correlation was shown between 'pursuit of pleasure, convenience and trend' and 'buying cause factor, buying standard factor and buying obstruction factor'.
fourth, as the result of analyzing clothing shopping orientation according to demographical characteristic, each group of tendency had a significant difference according to gender, type of position, type of schools, pocket money, and spending on clothing. For gender, more male students belong to low-involvement in shopping than female students. For type of position, more middle school students belong to pursuit of convenience, individuality, pleasure and low-involvement in shopping than high school students. High school students rather belong to pursuit of brand group. For type of school, more students from coeducational schools belong to pursuit of convenience, individuality and low-involvement in shopping than students from boys' schools and girls' schools. Students from girls' schools mostly belong to pursuit of pleasure and brand groups. In the relationship between pocket money and clothing shopping tendency groups, low-involvement in shopping group has less pocket money than other groups. Pursuit of pleasure group had more spending on clothing than other groups.
Fifth, as the result of analyzing the difference of buying behavior according to demographical characteristic, there was a significant difference in subordinate categories including staying time, price, visiting frequency and purchasing frequency. Male students visit less than female students, and 'once or twice' was the highest frequency in purchasing for both male and female students. Female students stay at the internet shopping mall longer than male students. Male students purchase products of higher price than female students. Buying behavior according to type of schools was as following; least visiting frequency for boys' school students, longer staying time for coeducational school students and girls' school students than boys' school students. There was a significant difference in staying time according to pocket money that more pocket money had longer staying time. Staying time and purchasing price had a significant difference in buying behavior according to spending on clothing.
On the basis of the result of the study, I try to contribute to set up guiding marketing strategy to person to operate the internet shopping mall, understanding the clothing behaviors according to adolescents' shopping orientation.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인터넷 의류제품 구매경험이 있는 청소년을 대상으로 의복쇼핑성향을 유형화하여 인터넷 의류제품 구매행동을 파악하는데 그 목적이 있다.
이를 위해 본 연구에서는 청소년의 의복쇼핑성향을 유형화하여 집단을 분류한 후, 의류구매행동과 인터넷 의류제품 구매이유요인, 구매기준요인, 구매저해요인과의 차이와 관계를 집단별로 분석하였다.
실증적 연구를 위하여 서울지역의 중 · 고등학생을 대상으로 2007년 12월 한 달간 설문 조사를 실시하였으며, 516부의 설문지가 최종 분석에 사용되었다. 자료의 분석은 SPSS Package Program 12.0 통계 프로그램을 이용하여 통계처리 하였다.
연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 청소년의 의복쇼핑성향을 요인별 유형화한 결과 쾌락추구형, 유행추구형, 브랜드추구형, 경제추구형, 편의추구형의 5개 요인으로 추출하였고, 추출된 의복쇼핑성향을 군집 분석하여 편의 · 유행추구 집단, 쾌락추구 집단, 브랜드추구 집단, 쇼핑저관여 집단의 4개 집단으로 분류하였다.
둘째, 청소년의 인터넷 의류제품 구매행동 분석결과 구매품목에 있어서 패션잡화, 캐주얼의류 순으로 많이 구매하였고, 스포츠의류, 내의류, 정장류는 거의 구매하지 않는 것으로 나타났다. 인터넷 쇼핑몰 방문횟수는 월1-2회가 가장 높은 빈도를 나타내었고, 구매횟수는 1-2회가 가장 많이 나타났다. 쇼핑몰의 방문체류시간은 1시간 이상이 가장 높게 나타났고, 구매가격대는 3만원미만이 가장 높은 빈도를 차지하였다. 방문경로는 다른 페이지를 링크하거나 인터넷 동호회를 통해서가 가장 높게 나타났고, 신문, 잡지, TV/케이블 광고를 통한 매체를 통해서가 가장 낮게 나타났다. 구매 후 만족도는 만족, 매우만족 순으로 나타나 대체로 만족하는 것으로 나타났으며, 재구매 의향도 높은 것으로 나타났다.
의복쇼핑성향과 인터넷 의류제품의 구매이유요인, 구매기준요인, 구매저해요인과의 관계를 알아보기 위하여 유형화한 결과 구매이유요인은 가격/이용편의, 시간/개성추구편의의 2개 요인으로 분류되었고, 구매기준요인은 내재적요인, 안전성요인, 성능적요인, 외재적요인의 4개 요인으로 분류되었다. 구매저해요인을 유형화한 결과는 서비스/보안결점, 제품성능결점, 배송결점, 사회심리적결점으로 분류되었다.
셋째, 의복쇼핑성향 소비자 집단에 따른 인터넷 의류제품 구매행동과의 관계를 살펴본 결과 방문횟수, 방문체류시간은 집단간 유의한 차이가 나타났으나 구매횟수, 구매가격대, 방문경로, 만족도와 재구매 의향에서는 집단간 차이를 보이지 않았다. 방문횟수는 편의 · 유행추구 집단과 쾌락추구 집단이 브랜드추구 집단과 쇼핑저관여 집단은 보다 자주 방문하는 것으로 나타났고, 1회 평균 방문체류시간은 쇼핑저관여 집단이 타 집단에 비해 적은 시간 체류하는 것으로 나타났다.
의복쇼핑성향 소비자 집단 간 의류제품 구매이유요인, 구매기준요인, 구매저해요인과의 차이를 살펴본 결과 쇼핑저관여 집단은 편의 · 유행추구 집단, 쾌락추구 집단, 브랜드추구 집단보다 구매이유, 구매기준, 구매저해요인의 모든 요인을 중요시 하지 않았다.
의복쇼핑성향 요인과 인터넷 의류제품 구매이유요인, 구매기준요인, 구매저해요인과의 관계를 분석한 결과, 쾌락추구형, 편의추구형과 유행추구형이 높을수록 구매이유요인, 구매기준요인, 구매저해요인에 대하여 높은 상관관계를 보였다.
넷째, 인구통계학적 특성에 따른 의복쇼핑성향을 분석한 결과 성별, 소속유형, 학교유형, 월 용돈과 월 의복지출비에 따라 의복쇼핑성향 집단은 유의적인 차이를 나타냈다.
성별에 있어 남학생이 여학생에 비해 쇼핑저관여 집단이 더 많았고, 소속유형에서 중학생이 고등학생에 비해 편의 · 유행추구 집단, 쾌락추구 집단과 쇼핑저관여 집단이 많았으며, 고등학생은 브랜드추구 집단이 더 많은 것으로 나타났다. 학교유형에서 남녀공학 재학생이 남학교, 여학교 재학생보다 편의 · 유행추구 집단과 쇼핑저관여 집단이 많은 반면, 여학교 재학생은 쾌락추구 집단, 브랜드추구 집단이 많이 나타났다. 월 용돈과 의복쇼핑성향 집단과의 관계에서 쇼핑저관여 집단이 타 집단에 비해 월 용돈이 적은 것으로 나타났고, 쾌락추구 집단이 타 집단에 비해 월 의복지출비가 높은 것으로 나타났다.
다섯째, 인구통계학적 특성에 따른 인터넷 의류제품 구매행동의 차이를 분석한 결과 방문빈도 중 방문체류시간과 구매가격대, 방문횟수, 구매횟수에서 유의한 차이가 나타났다.
방문횟수에서는 남학생이 여학생보다 덜 방문하였고, 구매횟수에서는 남학생과 여학생 모두 1-2회가 가장 많이 나타났다. 방문체류시간에서는 남학생보다 여학생이 더 오래 체류하였다. 구매가격대에서는 남학생이 여학생보다 높은 가격의 제품을 구매하였다.
학교유형에 따른 구매행동은 남학교 재학생이 방문횟수가 가장 적은 것으로 나타났으며, 방문체류시간은 남녀공학 재학생과 여학교 재학생이 남학교 재학생에 비해 오래 체류하였다.
월 용돈에 따른 구매행동의 방문체류시간은 유의미한 차이가 나타났으며, 체류시간에서 월 용돈이 적은 것보다 많은 것이 방문체류시간이 길었으며, 월 의복지출비에 따른 구매행동에서 방문체류시간, 구매가격대에서 유의한 차이가 나타남을 알 수 있었다.
본 연구결과를 바탕으로 청소년의 의복쇼핑성향과 그에 따른 인터넷 의류제품 구매행동을 이해함으로써 인터넷 쇼핑몰 운영자들에게 효율적인 마케팅 전략을 수립하는데 기여하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 2
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. 청소년기의 특징 = 4
• 2. 의복쇼핑성향 = 5
• 1) 쇼핑성향의 개념 = 5
• 2) 의복쇼핑성향에 관한 선행연구 = 6
• 3. 인터넷 쇼핑과 인터넷 의류구매행동 = 13
• 1) 인터넷 쇼핑의 개념과 특징 = 13
• 2) 인터넷 및 인터넷 쇼핑현황 = 14
• 3) 인터넷 쇼핑 의류구매행동에 관한 선행연구 = 16
• Ⅲ. 연구 방법 및 절차 = 19
• 1. 연구 문제 = 19
• 2. 측정도구 및 연구절차 = 20
• 1) 측정도구 = 20
• 2) 예비조사 및 본조사 = 21
• 3. 연구대상 및 자료분석 = 22
• 1) 표본구성 = 22
• 2) 자료분석방법 = 23
• Ⅳ. 연구 결과 = 25
• 1. 의복쇼핑성향에 따른 청소년의 유형화 = 25
• 1) 의복쇼핑성향 요인분석 = 25
• 2) 의복쇼핑성향 집단의 유형화 = 28
• 2. 인터넷 의류제품 구매품목과 구매행동 = 30
• 1) 인터넷 의류제품 구매품목 = 30
• 2) 인터넷 의류제품 구매행동 = 32
• 3. 인터넷 의류제품 구매이유요인, 구매기준요인, 구매저해요인 유형화 = 34
• 1) 인터넷 의류제품 구매이유, 구매기준, 구매저해 요인분석 = 34
• 4. 의복쇼핑성향 집단에 따른 인터넷 의류제품 구매행동과 제요인 = 40
• 1) 의복쇼핑성향 집단에 따른 의류제품 구매행동 차이 = 40
• 2) 의복쇼핑성향 집단에 따른 인터넷 의류제품 구매 제요인 개요 = 42
• 3) 의복쇼핑성향 요인과 인터넷 의류제품 구매 제요인과의 상관관계 = 45
• 5. 인구통계학적 특성에 따른 의복쇼핑성향과 인터넷 의류제품 구매행동 = 47
• 1) 인구통계학적 특성과 의복쇼핑성향과의 차이 = 47
• 2) 인구통계학적 특성에 따른 인터넷 의류제품 구매행동의 차이 = 49
• Ⅴ. 결론 = 57
• 1. 연구의 요약 = 57
• 2. 제한점 및 제언 = 61
• 참고문헌 = 63
• 부록 = 68
• ABSTRACT = 75