경찰 중간관리자의 리더십이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 : Fiedler의 상황적합 모형을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

현대사회에서 조직의 규모가 비대해지고 그 구성원의 이질성이 심화되고 조직 내외적인 상황변수들이 가변적이고 복잡해질수록 리더십의 문제는 조직관리적인 측면에서 그 비중이 점차 높아지고 있다. 이러한 환경 아래 리더십 이론적 특성론과 상황론의 복합적인 결론이라 할 수 있는 피들러(F. E. Fiedler)의 상황적합 모형은 중요한 의미를 갖는다고 할 수 있다. 따라서 본 연구는 피들러(F. E. Fiedler)의 상황적합 모형이 경찰조직의 중간관리자에게 적용할 수 있는가를 밝히는데 연구의 목적을 두고 있다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위해 이미 여러 논자들에 의해 검증된 피들러의 모형을 그대로 사용하였다.
연구를 진행하면서 피들러(F. E. Fiedler)의 상황적합 모형의 기본인 LPC와 3개의 상황변수에 대한 신뢰도 분석결과가 경찰중간관리자에게도 동일하게 적용될 수 있는가를 입증하였다.
경찰중간관리자 사례에서 보듯이, 상황유리성에 따른 리더십 유효성은 피들러의 상황적합 모형이 예측하는 것과 크게 다르지는 않았다. 그러나 이 사례에서는 부하직원과의 관계가 리더십 유효성을 결정하는 가장 주요한 요소로 드러났다. 피들러의 예측처럼 상황유리성의 가중치가 4 : 2 : 1 과는 약간의 차이가 있음이 양적 분석을 통해 드러났지만, 질적 분석의 결과는 한국적 상황에서 조직의 구성원들이 가장 중요하게 생각하는 것은 인간적인 관계, 즉 한국적 리더에게 특유한 ‘和’지향성이라는 점이다.
또한, 리더와 구성원간 관계, 과업구조, 직무권력이 계급별로 평균차이가 없는 것으로 나타났다. 그러나 리더십 유형은 관계지향은 집단간 차이가 없으나, 과업지향형은 집단간 평균 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉 업무와 계급간에는 차이가 있다는 것을 검증해 주고 있다.
리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향요인을 살펴본 결과 관계지향과 과업지향 모두 유의미한 영향을 미친 것으로 나타났으며, 과업지향이 이 가장 크게 영향을 미쳤으며, 그 다음으로 관계지향형이 영향을 미친 것으로 나타났다. 이는 단순히 조직의 성과적인 측면만을 고려한다면 인간관계중심보다는 업무중심이 더 많은 영향을 미친다는 것을 추측할 수 있다. 특히 상황변수인 부하와의 신뢰 및 협조, 부하와의 관계, 업무 세분화, 업적평가가 조직성과에 미치는 영향을 살펴본 결과, 부하와의 신뢰 및 협조가 조직성과에 가장 크게 영향을 미친 것으로 나타났으며, 그 다음으로 업적 평가, 부하와의 관계, 업무의 세분화 순으로 나타났다. 즉 부하와의 관계성이 어떠하냐에 따라 조직의 성과에도 영향을 미치게 될 것임을 확인되었다.
한편 과업구조에 있어서는 양적 분석과 유사하게 경찰 사례의 경우에도 상당히 높은 것으로 나타났는데, 이는 역사가 상대적으로 길고 보수적인 조직 문화가 있는 한국적 특성 하에서는 당연한 것으로 생각할 수도 있을 것이다. 물론 양적 분석과는 달리, 질적 분석에 있어서는 면담과 관찰 등을 바탕으로 했기 때문에 그 수준의 높고 낮음을 분명하고 분질적으로 드러낼 수는 없을 것이다. 그러나 전체적인 내용에 따르면 조직 구성원들이 가장 주요하게 생각하는 것은 리더와 조직 구성원간의 인간적인 관계이며, 과업 구조 그 자체에 대하여는 그 이후의 문제라고 생각하는 경향이 강하게 나타났다.
또한 본 연구는 다음과 같은 면에서 리더십 연구에 기여하고자 하였다.
첫째, 피들러의 상황적합 모형의 기본인 LPC와 3개의 상황변수에 대한 신뢰도 분석을 통하여 경찰조직에도 동일하게 적용될 수 있는가를 입증한 것이고,
둘째로 피들러의 상황적합 모형에 대한 타당성 검증에 대한 평가이다.
셋째로는 한국적 경영환경에 적합한 상황유리성의 적용에 대한 타당성의 검증이다.
이러한 것들은 앞에서도 거론하였듯이 결론적으로 피들러의 상황적합 모형에 관한 본 연구의 실증적 연구는 피들러의 연구 결과와 대동소이하게 일치하고 있음이 확인되었다.
하지만, 세 가지 상황유리성 중 과업과중치의 비율이 피들러의 이론보다 높게 나타나는데 경찰 중간관리자들이 보수적인 집단이므로 타 조직에 비해 유연성이 부족하다고 볼 수 있다. 이러한 경찰 중간관리자의 보수적인 성격을 극복하기 위해서는 업무수행에 있어서 융통성을 발휘해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As at the globalizational age, the scale of the organization is larger and the difference of the members is greater and the situations of inner and outer organization are variable and complex, the importance of the leadership is increasing in the aspect of the organization-management. Under these conditions, F. E. Fiedler's pattern, the theory of the leadership, has the important meaning. Thus this study aims to research how F. E. Fiedler's pattern is applied to the police-intermediate-administrators.
To attain this aim, this study used Fiedler's pattern proved by other researchers.
This study proved how Fiedler's basic pattern, LPC and situation-analysis are applied to the police-intermediate-administrators.
In the case of the police, the effect of the leadership is not different from what F. E. Fiedler's pattern expected. But in the example, the relationship with subordinates is the most important factor that decides the effect of the leadership.
With the quantity analysis, it is somewhat different from 4 : 2 : 1 that F. E. Fiedler expected. With the quality analysis, the thing that in Korea members regard as the most important is the humanistic relationship, harmony.
The relationship with leaders and members, task-organization, task-power are not different according to the rank. The leadership is not different in the relationship-oriented but is different in the task -oriented, that is, in the task and the rank, there is a difference.
The leadership in the task-oriented has greater effect on the organization-performance than in the relationship-oriented. It seems that if only the organization-performance is considered, the task-oriented is more important than relationship-oriented. Of the situational variation, trust or coopeation between seniors and subordinates, the relationship with subordinates, task-classification, performance-assessment, trust or cooporation between seniors and subordinates has the greatest effect on the organization-performance and is followed by performance-assessment, relationship with subordinates and task-classification.
Like in the quantity analysis, in the case of the Korea police, the leadership has greater effect on the task-organizaion. Unlike in the quantity analysis, in the quality analysis, due to interviews and observations the level is not clear. But it is clear that the thing which members regard as the most important is the humanistic relationship and the next is the task-organization.
This study aimed to prove as follows. The first aim is to prove how Fiedler's pattern is applied to the police-organization. The second is to assess at the validity of Fiedler's pattern. The third is to prove the validity of application to Korea's situation.
This research is similar to Fiedler's result. Above all, task-average is higher than Fiedler's theory's because the police-intermediate-administrators are more conservative and less flexible organization. To overcome the conservative property, they must have the flexibility in performing their tasks.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 5
• 1. 연구의 범위 = 5
• 2. 연구의 방법 = 8
• 제2장 리더십에 관한 이론적 배경 = 10
• 제1절 중간관리자 및 리더십에 대한 고찰 = 10
• 1. 중간관리자의 개념과 기능 = 10
• 2. 리더십의 개념 및 구성요소 = 17
• 3. 경찰의 조직특성 및 중간관자 리더십 유형 = 23
• 제2절 리더십 이론의 발전 = 32
• 1. 특성이론 = 34
• 2. 행동이론 = 35
• 3. 상황이론 = 39
• 제3절 조직성과의 개념 및 리더십과의 관계 = 47
• 1. 조직성과의 개념 = 47
• 2. 조직성과의 요인 = 50
• 3. 조직성과의 측정지표 = 55
• 4. 직무만족과 조직성과간의 관계 = 60
• 5. 리더십과 조직성과간의 관계 = 64
• 제4절 선행연구의 검토 = 67
• 1. 상황적합모형에 관한 선행연구 = 67
• 2. 직무만족과 조직성과에 관한 선행연구 = 70
• 제3장 연구모형 및 조사설계 = 72
• 제1절 연구모형과 가설설정 = 72
• 1. 연구모형을 위한 척도 설정 = 72
• 2. 연구모형 = 82
• 3. 가설설정 = 84
• 제2절 조사설계 및 자료수집방법 = 87
• 1. 주요변수의 조작화 = 87
• 2. 자료수집 및 분석방법 = 90
• 제4장 조사결과의 분석 및 논의 = 98
• 제1절 경찰중간관리가 리더십의 기술적 분석 = 98
• 1. 응답자의 인구통계학적 특성 = 98
• 2. 리더와 구성원간 관계 분석 = 100
• 3. 과업구조 분석 = 103
• 4. 직위권력 분석 = 106
• 5. 리더십 유형 분석 = 108
• 6. 조직성과 분석 = 114
• 7. 변수의 타당성 및 신뢰성 분석 = 118
• 제2절 계급 집단간 차이 분석 및 영향요인 = 124
• 1. 리더와 구성원간 관계에 대한 계급 집단간 차이 = 124
• 2. 과업구조에 대한 계급 집단간 차이 = 125
• 3. 직무권력에 대한 계급 집단간 차이 = 126
• 4. 리더십 유형에 대한 계급 집단간 차이 = 127
• 5. 주요변수들간의 상관관계 분석 = 128
• 6. 조직성과에 미치는 영향요인 분석 = 132
• 제3절 분석결과에 대한 논의 = 136
• 1. 상황변수의 분포 = 136
• 2. 분석결과에 관한 논의 = 140
• 제5장 결론 및 정책적 제언 = 145
• 제1절 결론 = 145
• 제2절 정책적 제언 = 148
• 참고문헌 = 152
• 부록 = 166
• 영문초록 = 173
• 국문초록 = 176