기부형태와 소비자 인지욕구에 따른 기업이미지 형성

국문 초록 (Abstract)

연구 목적: 본 논문의 연구 목적은 소비자의 인지 욕구에 따라 소비자가 기업의 사회공헌에 대해 어떠한 태도를 가지며 기업의 이미지가 어떻게 형성되는지를 알아보는 데 있다. 또한 기업의 사회공헌활동 중 기업의 직접적인 기부활동과 NPO와 연계한 기부활동 간에 기업이미지 형성에 있어서 어떠한 차이가 있는지를 알아보고자 하였다.
연구 방법: 본 논문에서 사용한 연구 방법은 가상의 신문기사를 피험자에게 노출시키고 그에 따른 기업이미지의 형성을 측정한 실험 연구이다. 인지욕구를 측정한 다음 가상의 기업의 직접적인 기부에 대한 기사와 NPO와 연계한 기부에 대한 기사를 노출시켜 각각의 기업이미지 형성에 미치는 효과를 측정하였다.
연구 결과: 본 논문의 연구 결과 소비자의 인지욕구가 높을수록 기업의 사회공헌활동에 의한 기업이미지는 긍정적인 영향을 받는 것으로 나타났다. 또한 인지욕구가 높은 소비자는 낮은 소비자에 비하여 기업의 사회공헌활동의 종류를 보다 잘 인지하고 그 인지에 따른 기업이미지에 영향을 받는 것으로 나타났다. 따라서 기업은 전략적 사회공헌활동을 함에 있어서 주로 어떤 소비자들에게 기업이미지를 쇄신하고자 하는지에 따라 기부의 형태를 결정함으로써 효율적인 사회공헌활동을 할 수 있을 것으로 보인다.
제한점: 본 논문의 연구에서 제한점은 시간과 경비의 한계로 인하여 많은 수의 표본을 구하지 못했기 때문에 결과를 일반화하는 데는 다소 무리가 따를 수 있다는 점이다. 그리고 연구의 편의를 위하여 기업의 사회공헌활동을 단순한 경제적 지원으로 한정지었기 때문에 소비자들이 다른 종류의 사회공헌활동에 대해서 인지욕구의 고저에 따라 다른 영향을 받는지에 대해서는 검증을 할 수가 없었다. 다양한 종류의 기업의 사회공헌활동에 대해 후속 연구가 이루어진다면 기업이 사회공헌활동을 함에 있어서 실질적인 도움을 받을 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제2장 이론적 배경 4
• 제1절 기업의 사회공헌활동 4
• 제2절 기업과 비영리부문의 파트너십 26
• 제3절 기업이미지에 관한 이론적 고찰 49
• 제4절 인지 욕구에 대한 이론적 고찰 58
• 제3장 연구방법 62
• 제1절 연구 설계 62
• 제2절 자료수집방법 66
• 제3절 자료 분석 방법 67
• 제4장 연구결과 68
• 제1절 응답자 인구 통계학적 속성 68
• 제2절 신뢰도 및 타당도 검증 69
• 제3절 가설검증 70
• 제5장 결 론 76
• 제1절 연구결과 요약 및 결론 76
• 제2절 연구의 한계 및 제언 77
• 참고문헌 80
• 부록 85
• 국문초록 93
• Abstract 95