藥局門 지금 열고 있는가 : 약국경영사고

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 1. 합리적인 경영전략
• 약국문 지금열고 있는가 = 19
• 경영 차별화(Differentiation) 전략 = 23
• 마케톨로지(Maketology)의 중요성 = 27
• 외상판매의 어려움 = 30
• 2. 약국경영의 핵심요소
• 약국경영과 사업적성 = 37
• 경영실적은 어디서 발생하는가 = 41
• 고정관념적 경영 = 44
• Rowan적 계발 = 46
• 약국경영 왜 실패하는가 = 50
• Pygmarione 효과 = 55
• 약국경영자의 사고체크 = 57
• 경영슬럼프의 극복 = 61
• 개국약사의 적성 Test = 64
• 약국에서의 알파(α)훈련 = 69
• 약사의 재발견 = 73
• 3. 약가와 약사품위
• 원가가산주의와 수가주의 = 79
• 약의 가격정책 = 82
• 부가가치세와 경영 = 85
• 4. 환자(고객)와의 상담
• 효과적인 화법·화술 전개 = 91
• Wit있는 대화 = 94
• 개국약사의 음성 = 98
• 쇄사(쇄事)까지 경청 = 102
• 저(儲)의 개념 = 105
• 자극경영(刺戟經營) = 109
• 발상의 전환 = 112
• 환자(고객) 설득과 MAN의 함수 = 115
• Veblen Effect란 무엇인가 = 118
• 개국약사의 Leadership = 121
• 야누스적 경영 = 124
• 5. 행동과학적 의약품 판매전략
• 퍼새드(Facade)의약품 판매 = 131
• 새로운 경영 기술 Facade = 131
• 개국약사의 유형별 Facade 기법 = 137
• Facade 의약품 판매의 결론 = 141
• 개국약사의 상담기법 = 145
• 경영과 상담기법 = 146
• 개국약사의 상담실제 = 152
• 개국약사의 어프로치(Approach) 전개 = 163
• 프롤로그 = 163
• 문제해결형 개국약사 = 166
• 세일즈 테크닉형 개국약사 = 168
• 인간지향형 개국약사 = 170
• 강력지향형 개국약사 = 172
• 추수(追隨)형 개국약사 = 175
• 에필로그 = 178
• 약국환자(고객)의 어프로치(Approach) 전개 = 180
• 인간지향형 약국 환자 = 183
• 문제해결형 약국 환자 = 186
• 세일즈 테크닉형 약국 환자 = 190
• 강력지향형 약국 환자 = 193
• 추수(追隨)형 약국 환자 = 197
• 6. 개국약사의 잠재능력
• 약국경영과 잠재능력 개발의 의의 = 201
• 잠재능력 개발의 중요성 = 207
• 잠재능력 개발을 위한 훈련 방법 = 213
• 부록