약국경영학

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 저자약력 = ⅲ
• 머리말 = ⅵ
• 총론 = 1
• 제1장 약사와 약국 / 정국현
• Ⅰ. 약사와 약국의 정의 = 3
• Ⅱ. 약사의식과 약국문화 = 6
• Ⅲ. 우리나라 약국의 시대적 환경변화 = 11
• 제2장 경영에 대한 이해 / 이재연 ; 김용재
• Ⅰ. 경영의 개요 = 83
• Ⅱ. 경영마인드 = 91
• Ⅲ. 경영자 = 94
• Ⅳ. 경영자가 갖추어야 할 핵심역량 = 97
• 제3장 약국경영 / 정국현
• Ⅰ. 약국경영이란? = 111
• Ⅱ. 지식경영 = 114
• Ⅲ. 의약분업과 약국패러다임의 변화 = 116
• Ⅳ. 약국경영마인드 = 119
• Ⅴ. 약사와 리더십 = 122
• Ⅵ. 미래의 약국 = 125
• Ⅶ. 약국의 사회적 책임 = 127
• 제4장 약국의 경영전략과 경쟁우위 / 정국현
• Ⅰ. 약국의 경영전략 = 129
• Ⅱ. 약국의 경쟁우위 = 146
• 제5장 약국과 마케팅 / 정국현
• Ⅰ. 마케팅이란? = 155
• Ⅱ. 마케팅전략 = 161
• Ⅲ. 마케팅믹스 = 169
• Ⅳ. 소비자행동 = 189
• Ⅴ. 약국의 최신 마케팅 흐름 = 205
• 제6장 각장의 개요
• Ⅰ. 약국개설 = 223
• Ⅱ. 약국인테리어 = 225
• Ⅲ. 구매관리 = 226
• Ⅳ. 판매관리 = 228
• Ⅴ. 재고관리 = 229
• Ⅵ. 고객관리 = 230
• Ⅶ. 인적자원관리 = 232
• Ⅷ. 회계ㆍ재무관리 = 234
• Ⅸ. 세무관리 = 236
• Ⅹ. 보건의료제도 및 약사정책 = 238
• XI. 약국관련법규 해설 = 240
• XII. 전산, 청구관리 및 정보통신 = 241
• 각론 = 243
• 제1장 약국개설 / 정국현
• Ⅰ. 약국의 입지선정 = 245
• Ⅱ. 약국의 형태 = 253
• Ⅲ. 약국개설 형태의 변화와 대응 = 257
• Ⅳ. 약국개설 준비 = 267
• Ⅴ. 약국개설 등의 절차 = 274
• 제2장 약국인테리어 / 김미혜
• Ⅰ. 약국인테리어 개요 = 281
• Ⅱ. 약국인테리어 공사 = 287
• Ⅲ. 유형별 실례 = 303
• Ⅳ. 약국인테리어의 비전 = 332
• 제3장 구매관리 / 홍성광
• Ⅰ. 구매관리란? = 337
• Ⅱ. 의약품 구매방식 = 339
• Ⅲ. 의약품 구매의 적정성 = 349
• Ⅳ. 제품의 생산방식 = 356
• Ⅴ. 표준거래약정서 = 359
• 제4장 판매관리 / 오성곤
• Ⅰ. 판매관리란? = 363
• Ⅱ. 의약품 판매관리의 4가지 중요한 요소 = 367
• Ⅲ. 상담판매의 기본개념 = 372
• 제5장 재고관리 / 정국현 ; 홍성광
• Ⅰ. 재고관리란? = 381
• Ⅱ. 약국 유형별 재고관리 = 385
• Ⅲ. 불용재고약 = 387
• Ⅳ. 의약품 구매, 판매, 재고관리의 결론 = 394
• 제6장 고객관리 / 김형지
• Ⅰ. 고객이란? = 397
• Ⅱ. 고객관리란? = 400
• Ⅲ. 고객만족이란? = 408
• Ⅳ. 고객의 행동과 응대 = 411
• Ⅴ. 내부고객이란? = 421
• Ⅵ. 전화응대와 업무시 금기사항 = 429
• 제7장 인적자원관리 / 김병진
• Ⅰ. 인적자원관리 개요 = 433
• Ⅱ. 인적자원관리의 주요활동 = 449
• Ⅲ. 약국의 인적자원관리와 조직관리 = 459
• Ⅳ. 각종 양식 = 461
• 제8장 회계ㆍ재무관리 / 권인규
• Ⅰ. 회계의 정의 및 기본가정 = 467
• Ⅱ. 재무제표론 = 472
• Ⅲ. 계정과목론 = 480
• Ⅳ. 회계상의 거래 = 490
• Ⅴ. 회계장부의 작성 = 495
• Ⅵ. 내부통제론 = 499
• 제9장 세무관리 / 김응일
• Ⅰ. 부가가치세 = 503
• Ⅱ. 종합소득세 = 526
• Ⅲ. 약국 개업시의 세무대책 = 557
• Ⅳ. 약국 폐업시의 세무대책 = 568
• Ⅴ. 현금영수증제도와 사업용 계좌제도 = 573
• 제10장 보건의료제도 및 약사정책 / 박혜경
• Ⅰ. 보건의료제도 = 577
• Ⅱ. 우리나라의 보건의료제도 = 587
• Ⅲ. 건강보험 수가체계 = 603
• Ⅳ. 약사정책 = 607
• 제11장 약국관련법규 해설 / 박정일
• Ⅰ. 약사의 면허 = 625
• Ⅱ. 약국 개설 등록 = 632
• Ⅲ. 약국의 관리 의무 = 644
• Ⅳ. 의약품의 조제 = 652
• Ⅴ. 의약품의 판매 = 668
• Ⅵ. 의약품 판매 질서 = 675
• Ⅶ. 약국의 고용 관계 = 681
• 제12장 전산, 청구관리 및 정보통신 / 김현익
• Ⅰ. 약국 전산화 = 685
• Ⅱ. 약국관리프로그램 = 694
• Ⅲ. 처방조제관리 = 697
• Ⅳ. 건강보험 약제비 청구관리 = 714
• Ⅴ. 약국관리프로그램과 경영통계 = 723
• Ⅵ. 약국과 정보통신 = 730
• 참고문헌 = 741
• 찾아보기 = 743
• Index = 752