약국경영학

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 저자약력 = ⅲ
• 머리말 = ⅶ
• 총론 = 1
• 제1장 약사와 약국 = 3
• Ⅰ. 약사와 약국의 정의 = 3
• Ⅱ. 약사의식과 약국문화 = 5
• Ⅲ. 우리나라 약국의 시대적 환경변화 = 9
• 제2장 경영에 대한 이해 = 79
• Ⅰ. 경영의 개요 = 79
• Ⅱ. 경영마인드 = 88
• Ⅲ. 경영자 = 91
• Ⅳ. 경영자가 갖추어야할 핵심역량(Core Competence) = 94
• 제3장 약국경영 = 109
• Ⅰ. 약국경영이란? = 109
• Ⅱ. 약국패러다임의 변화 = 114
• Ⅲ. 약국경영마인드 = 117
• Ⅳ. 리더십(Leadership) = 121
• Ⅴ. 최고경영자(CEO: Chief Executive Officer) = 123
• Ⅵ. 약국의 사회적 책임 = 126
• 제4장 약국의 경영전략과 경쟁우위 = 129
• Ⅰ. 약국의 경영전략 = 129
• Ⅱ. 약국의 경쟁우위 = 135
• 제5장 각장의 개요 = 143
• Ⅰ. 약국개설 = 143
• Ⅱ. 약국인테리어 = 145
• Ⅲ. 구매관리 = 146
• Ⅳ. 재고관리 = 148
• Ⅴ. 판매관리 = 149
• Ⅵ. 고객관리 = 150
• Ⅶ. 인적자원관리 = 152
• Ⅷ. 회계ㆍ재무관리 = 154
• Ⅸ. 세무관리 = 156
• Ⅹ. 보건의료제도 및 약사정책 = 158
• XI. 약국관련법규 해설 = 160
• XII. 전산, 청구관리 및 정보통신 = 161
• 각론 = 167
• 제1장 약국개설 = 167
• Ⅰ. 약국의 입지선정 = 167
• Ⅱ. 약국의 형태 = 176
• Ⅲ. 약국개설 형태의 변화와 대응 = 181
• Ⅳ. 약국개설 준비 = 194
• Ⅴ. 약국개설 등의 절차 = 202
• 제2장 약국인테리어 = 209
• Ⅰ. 약국인테리어 개요 = 209
• Ⅱ. 약국 인테리어 공사 = 217
• Ⅲ. 유형별 실례 = 234
• Ⅳ. 약국 인테리어의 비전(Vision) = 262
• 제3장 구매관리 = 267
• Ⅰ. 구매관리(購買管理, Purchasing Management)란? = 267
• Ⅱ. 의약품 구매방식 = 269
• Ⅲ. 의약품 구매의 적정성 = 280
• Ⅳ. 제품의 생산방식 = 288
• Ⅴ. 표준거래약정서(대한약사회 제작) = 291
• 제4장 재고관리 = 295
• Ⅰ. 재고관리의 개념 = 295
• Ⅱ. 약국 유형별 재고관리 = 299
• Ⅲ. 불용재고약 = 302
• 제5장 판매관리 = 311
• Ⅰ. 판매관리란? = 311
• Ⅱ. 의약품 판매관리의 4가지 중요한 요소 = 318
• Ⅲ. 상담판매의 기본개념 = 322
• Ⅳ. 의약품 구매, 재고, 판매관리의 결론 = 328
• 제6장 고객관리 = 331
• Ⅰ. 고객이란? = 331
• Ⅱ. 고객관리란? = 335
• Ⅲ. 고객만족이란? = 344
• Ⅳ. 고객의 행동과 응대 = 348
• Ⅴ. 내부고객이란? = 360
• Ⅵ. 전화응대와 업무시 금기사항 = 369
• 제7장 인적자원관리 = 373
• Ⅰ. 인적자원관리 개요 = 373
• Ⅱ. 인적자원관리의 주요활동 = 390
• Ⅲ. 약국의 인적자원관리와 조직관리 = 401
• Ⅳ. 각종 양식 = 404
• 제8장 회계ㆍ재무관리 = 411
• Ⅰ. 회계의 정의 및 기본가정 = 411
• Ⅱ. 재무제표론 = 416
• Ⅲ. 계정과목론 = 425
• Ⅳ. 회계상의 거래 = 437
• Ⅴ. 회계장부의 작성 = 442
• Ⅵ. 내부통제론 = 446
• 제9장 세무관리 = 451
• Ⅰ. 부가가치세 = 451
• Ⅱ. 종합소득세 = 480
• Ⅲ. 약국 개업시의 세무대책 = 525
• Ⅳ. 약국 폐업시의 세무대책 = 538
• Ⅴ. 현금영수증제도 = 543
• 제10장 보건의료제도 및 약사정책 = 545
• Ⅰ. 보건의료제도 = 545
• Ⅱ. 우리나라의 보건의료제도 = 557
• Ⅲ. 건강보험 수가체계 = 572
• Ⅳ. 약사정책 = 576
• 제11장 약국관련법규 해설 = 595
• Ⅰ. 약사의 면허 = 595
• Ⅱ. 약국 개설 등록 = 603
• Ⅲ. 약국의 관리 의무 = 617
• Ⅳ. 의약품의 조제 = 626
• Ⅴ. 의약품의 판매 = 645
• Ⅵ. 의약품 판매 질서 = 653
• Ⅶ. 약국의 고용 관계 = 660
• 제12장 전산, 청구관리 및 정보통신 = 665
• Ⅰ. 약국 전산화 = 665
• Ⅱ. 약국관리프로그램 = 674
• Ⅲ. 처방조제관리 = 677
• Ⅳ. 건강보험 약제비 청구관리 = 706
• Ⅴ. 약국관리프로그램과 경영통계 = 716
• Ⅵ. 약국과 정보통신 = 724
• 참고문헌 = 738
• 찾아보기 = 740