직무소진이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 조절변수의 영향에 관한 가설검증을 중심으로 = The Effects on the Job Satisfaction and the Organizational Involvement by the Job Burnout - Hypothesis Testing on the Effects of the Modification Variable

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 근로자의 직무소진이 직무만족, 조직몰입 등 심리적 반응에 어떠한 영향을 미지며, 이 과정에서 개인차 변수인 감성지능에 대한 조절변수의 영향력을 검증하는 것을 목표로 하고 있다. 검증결과 직무소진의 수준이 매우 높은 것으로 분석되고 있으며, 직무소진의 수준이 높을수록 근로자의 직무만족과 조직몰입의 수준은 감소하는 것으로 나타났다. 또한 직무소진이 조직성과에 미치는 영향에 대한 감성지능의 조절효과가 인정되고 있다. 특히 성취감 저하는 조직성과와의 관계에서 감성지능의 조절효과가 인정되어, 이를 유발시키는 역할갈등, 역할모호성, 역할과다 등에 대한 체계적인 관리가 요구된다. 이를 위해 스트레스 상황을 효과적으로 관리할 수 있는 시스템이 구축되어져야 한다.
분석결과 직무소진 관리는 외부고객 뿐만 아니라 개인의 직무만족과 조직몰입을 통해 조직의 효율성을 증가시킬 수 있을 것이며, 이 과정에서 감성지능의 영향력이 검증되어 개인차를 고려한 체계적인 직무소진 관리전략이 요구된다는 것을 시사하고 있다. 또한 본 연구의 결과는 직무소진이 조직성과에 미치는 부정적 영향을 확인하고 이에 대처할 수 있는 방안을 제시함으로서 경영자가 직무소진에 관한 정책을 입안하는데 기초 자료로서 유용하게 활용되어질 것으로 본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study are presented as follows; First. for analysis the job burnout experience by employees had influenced upon organizational performance. Second, how the motional intelligence factors like emotional intelligence affect to the organizational performance and the job burnout.
For verification the purpose of this study established the variable as followings; First, the independence variable established the job burnout of employees as emotional exhaustion and reduced personal accomplishment. Second; the result variable established the organizational performance as job satisfaction and organizational involvement. Third; the modification variable established the emotional intelligence as intrapersonal intelligence and interpersonal intelligence.
The results of empirical analysis through statistical analysis were as followings; First as a result of regression analysis to find out negative effects of emotional intelligence to job burnout and organizational performance, specially the effective of intrapersonal intelligence variable is hight level. Second, it tested the negative influence of the job burnout on the organizational performance, specially the effective of emotional exhaustion variable is hight level.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 고찰 및 가설설정
• Ⅲ. 연구의 설계와 방법
• Ⅳ. 가설검증
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract