원격근무 경험을 통해 본 장애인의 노동 접근성 = Remote Work Experiences and Labor Accessibility among People with Disabilities

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내 장애인의 원격근무 경험을 탐구하고, 원격근무가 장애인의 노동 접근성을 구성하는데 있어 제도와 조직문화, 사회적 인식 등 구조적 맥락의 영향을 분석한다. 원격근무는 노동에 장소적유연성을 부여하여 장애인의 노동 참여를 확대할 수 있는 대안으로 주목받아 왔으나 기존 연구에서는이러한 경험이 사회구조적 맥락에 의해 영향을 받을 수 있다는 점은 충분히 다루지 않아왔다.
이에 본 연구는 원격근무 경험이 있는 신체 내·외부 장애인 사무직 노동자 7명을 대상으로 심층면접을실시하고, 주제분석을 수행하였다. 분석 결과, 원격근무는 이동 및 시설 접근성을 확대하고 정보기술을통해 소통 환경을 개선하는 동시에, 조직 내 단절과 정보 배제, 디지털 기술을 통한 성과 중심 통제와감시 강화라는 제약을 동반하는 것으로 나타났다. 특히 장애인 고용의무제도 시행 등 제도적·조직문화적맥락 속에서 원격근무는 장애인 고용의무 이행을 위한 기업의 비용 절감 전략으로 활용되었으며, 장애인원격근무 일자리는 단시간·계약직·저숙련 노동으로 집중되었다. 또한 원격근무와 장애에 대한 차별적인식이 중첩되면서, 장애인 노동자들은 자유로운 노동보다는 새로운 방식의 배제와 불평등, 강화된통제를 경험하였다.
이러한 결과는 원격근무가 그 자체로 장애인의 노동 접근성을 자동적으로 증대시키는 수단이 아님을보여주며, 노동 접근성은 개인의 근무 형태 선택이나 기술적 편의 제공만으로 보장될 수 없음을 시사한다. 본 연구는 장애인의 원격근무를 개별적 편의제공을 넘어 권리로서의 접근성 관점에서 해석하며, 노동 접근성의 실질적 확대를 위해 원격근무 일자리의 질을 담보하는 제도적 장치와 조직문화 및 사회적인식의 전환이 이루어져야 함을 제안한다.