캐릭터 IP 팝업스토어의 경험 요인이 사용자 만족 및 브랜드 태도에 미치는 영향 = The Impact of Experiential Factors in Character IP Pop-up Stores on User Satisfaction and Brand Attitude

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 최근 마케팅의 핵심 트렌드로 부상한 캐릭터 IP 팝업스토어를 대상으로, 팝업스토어의 공간적 특성과 소비자의 IP 충성도가 방문객의 몰입, 만족, 그리고 브랜드 태도에 미치는 구조적 관계를 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 캐릭터 팝업스토어 방문 경험이 있는 소비자 225명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 첫째, 팝업스토어의 공간적 특성 중 차별성과 한시성이 공간 몰입감에 가장 강력한 영향을 미쳤다. 둘째, 소비자의 IP 충성도는 공간 몰입감뿐만 아니라 사용자 만족에도 직접적인 영향을 주는 핵심 변수로 확인되었다. 셋째, 공간 몰입감은 사용자 만족을 매개하여 브랜드 태도에 긍정적 영향을 미쳤다. 본 연구는 팝업스토어 성과가 공간 연출과 IP 충성도에 의해 결정됨을 실증하였다는 점에서 학술적 의의를 가지며, 실무적으로는 차별화된 공간 전략과 팬덤 중심 마케팅의 병행 필요성을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates the structural relationships among spatial characteristics of pop-up stores, consumers’ IP loyalty, and their effects on visitors’ immersion, satisfaction, and brand attitude, focusing on character IP pop-up stores that have emerged as a key marketing trend. A survey was conducted with 225 consumers who had visited character IP pop-up stores. The results show that, first, differentiation and temporality most strongly influenced visitors’ spatial immersion among spatial characteristics. Second, IP loyalty directly affected both spatial immersion and user satisfaction, serving as a critical variable. Third, spatial immersion positively influenced brand attitude through the mediation of user satisfaction. This study empirically demonstrates that pop-up store performance is determined by spatial presentation and IP loyalty, and practically suggests the integration of differentiated spatial strategies with fandom-centered marketing.