지자체 관광브랜드를 활용한 팝업스토어의 서비스스케이프가 장소애착, 몰입, 충성도에 미치는 영향 = A Study on The Effect of Servicescape of Local Government Tourism Brand Pop-up Store on Place Attachment, Flow, Loyalty

국문 초록 (Abstract)

연구목적:본 연구에서는 지자체 관광브랜드를 활용한 팝업스토어의 서비스스케이프가 장소애착, 몰입, 충성도에 미치는 영향을 분석하는데 목적이 있다. 연구방법:1년 이내 지자체 관광브랜드 팝업스토어 방문 경험이 있는 소비자를 대상으로 2025년 8월 2일부터 9월 5일까지 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 그리고 SPSS WIN 28.0으로 통계분석을 진행하였다. 서비스스케이프는 심미성, 청결성, 공간성, 지역성 네 가지 하위요인을 도출하여 각 요인이 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과:지자체 관광브랜드를 활용한 팝업스토어의 서비스스케이프인 심미성, 청결성, 지역성은 장소애착에 영향을 미치는 것으로 나타났으나 공간성은 영향을 미치지 못하였다. 시사점:지자체 관광브랜드 팝업스토어에서 서비스스케이프가 장소애착, 몰입, 충성도로 이어지는 관계를 규명하며, 심미성, 지역성, 청결성이 핵심 영향 요인임을 실증적으로 제시하였다. 또한 공간성의 비유의성 결과를 통해 지역 기반 체험 공간에서는 정서적 및 상징적 요소가 기능적 요소보다 중요함을 확인하였다.이러한 결과는 지자체가 지역성 기반 디자인 감성 경험 설계를 강화해야한다는 실무적 방향을 제시한다.