확장된 후기수용모델을 적용한 유튜브의 지속이용의도 영향요인에 관한 연구: 연령의 조절효과 = A Study on Factors Influencing Continuous Usage Intention of YouTube Based on the Extended Post Acceptance Model(E-PAM): The Moderating Effect of Age

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 20대부터 60대까지 유튜브 이용자를 대상으로 유튜브 채널의 지속이용의도와 만족도에 영향을 미치는 요인을 규명하고, 사용자의 연령이 이러한 관계를 조절하는지 검증하는데 있다. 이를 위해 신기술 서비스의 지속이용 요인을 검증하는 모델로 평가받는 확장된 후기수용모델을 통해 실증분석한 결과, 재미추구 동기가 만족도에, 만족도가 지속이용의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 연령에 따른 조절효과는 기대일치가 만족도에 이르는 경로에서 유의하게 나타났는데, 이는 중장년층이 청년층에 비해 기대일치가 높을수록 만족도가 증가하는 수준이 높다는 것을 의미한다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 학문적 의의 및 관계자들이 취해야 할 실무적 시사점을 제공하고자 한다.