인공지능 시대의 지속 가능한 인재관리 전략

국문 초록 (Abstract)

4차산업혁명과 디지털 트랜스포메이션, 그리고 인공지능(AI)의 도입 등 디지털 시대로의 전환이 급물살을 타고 있다. 많은 전문가들은 이러한 변화가 사람들의 일과 기업 경영을 완전히 새롭게 바꿀 것이라고 전망한다. 구체적으로 이러한 전망은 기술적 혁신, 생산성 향상, 신사업 기회의 등장과 같은 긍정적인 측면 뿐만 아니라 인공지능 또는 기계가 사람이 수행하는 일자리를 완전히 대체하는 것과 같은 부정적인 측면도 동시에 포함하고 있다. 이에 따라 기업들은 이러한 변화에 적응하지 못하면 도태되고 말 것이라는 절박함으로 앞 다투어 새로운 기술을 도입하려고 하고 있다. 이러한 맥락에서 본고는 인공지능의 도입이 기업에 가져올 변화에 효과적으로 대처할 수 있는 인재관리방안을 제시하는 것을 그 목적으로 한다. 이를 위해 인공지능 기술과 인간노동 간의 관계를 대체적으로 볼 것인가 보완적으로 볼 것인가 하는 차원과 기업의 사업 전략이 활용전략인가 탐색전략인가 하는 두 가지 차원을 기초로 네 가지 유형의 인공지능 활용전략을 제시하였다. 그리고 이러한 활용전략에 상응하는 네 가지 인재전략의 유형을 정리한 후 인공지능 활용전략과 적합성(Fit)이 있는 인재전략이 기업 성과를 높일 것이라는 가설적 제안(Proposition)을 제시하였다. 또한 각 인재전략은 이를 뒷받침하는 인사 시스템을 필요로 한다는 점에서 각 인재전략별로 그에 적합한 인사 시스템을 채용, 교육훈련, 평가, 보상, 직무구조, 종업원 참여, AI와의 협업 등 다양한 측면에서 도출하였다. 마지막으로 그러한 인재전략과 인사 시스템을 효과적으로 구축하고 활용하기 위해 반드시 필요한 인적자원관리상의 과제를 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The introduction of the fourth industrial revolution, digital transformation, and the emergence of artificial intelligence(AI) is rapidly changing our society. Many experts on these topics expect that these changes will entirely transform the way in which we are doing business. These predictions include not only positive aspects such as technical developments, improvements in productivity, and emergence of new business opportunities but also negative aspects such as the replacement of human labor with AI or machine and human alienation. This manuscript aims to suggest human resource management strategies and systems to effectively deal with the adoption of AI in business organizations. To do this, we use the literature of organizational ambidexterity (exploitation and exploration) and two possible types of human-AI relationship (complementary versus conflictory) to suggest four possible AI adoption strategies for organizations to use. After that, we match the human resource management strategies with the AI adoption strategies, suggesting four related propositions. We also describe distinctive HR(human resources) systems for the suggested HR strategies in terms of human resource management practices and the extent to which human cooperate with AI. Finally, suggestions for effective implementation of HR digital transformation are given.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 인공지능의 개념과 특징
• Ⅲ. 인공지능 활용전략과 인사 시스템
• Ⅳ. 인적자원관리의 과제
• Ⅴ. 결론
• REFERENCES
• Abstract

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